Termeni și condiții

Cine suntem

Suntem Goodiebox ApS, o societate înregistrată la adresa Artillerivej 86, 2300 Copenhagen, Danemarca, nr. CVR 34 08 72 88 (împreună cu filialele, societățile mamă sau surori ale noastre, „Goodiebox”, „noi”, „ne”, „nostru”).

La ce se referă acești Termeni

În funcție de locația dvs., veți accesa diferite subdomenii ale site-ului nostru web sau ale magazinului online, toate operate de Goodiebox și denumite „Site-ul” sau „Magazinul online”. Prezentii termeni („Termenii”) se aplică tuturor interacțiunilor care pot avea loc atunci când accesați și utilizați Site-ul nostru, vă abonați la unul dintre serviciile noastre sau achiziționați un produs (denumite în mod colectiv „Abonamente” sau „Produse”). Acești Termeni, precum și orice politici de confidențialitate aplicabile, termeni suplimentari sau actualizări, constituie acordul dvs. cu Goodiebox.

Vă rugăm să rețineți

Înainte de a plasa o comandă, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail hello@bygoodiebox.ro. Alte opțiuni de contact sunt disponibile pe pagina „Contact” de pe site-ul nostru. Este important să înțelegeți acești Termeni, deoarece au scopul de a vă proteja în calitate de consumator. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu ar trebui să vizitați sau să utilizați Site-ul nostru și nici să comandați Abonamentele sau Produsele noastre. Ofertele disponibile pe site-urile și în magazinele online Goodiebox sunt destinate exclusiv consumatorilor care efectuează achiziții exclusiv pentru uz personal și în scopuri care nu pot fi atribuite activității lor comerciale sau profesionale.

Modificări ale Termenilor

Sunteți obligat(ă) de termenii în vigoare la momentul plasării comenzii la Goodiebox. Uneori putem modifica Termenii pentru a reflecta schimbările în Abonamentele, Produsele și ofertele noastre. În acest caz, putem publica o actualizare direct pe Site-ul nostru, cu excepția cazului în care modificarea este semnificativă sau esențială. În acest caz, vă vom informa în prealabil și veți avea la dispoziție paisprezece (14) zile de la momentul în care v-am trimis notificarea pentru a vă exprima obiecția prin e-mail.

Încheierea și frecvența contractelor

1.1. Începerea unui Abonament sau plasarea unei comenzi în magazinul online

Un Abonament sau un Produs poate fi comandat numai dacă aveți vârsta de cel puțin 18 ani. În calitate de utilizator(ă) înregistrat(ă) („Abonat/Abonată”), aveți dreptul la un singur cont Goodiebox (deși puteți avea mai multe abonamente asociate aceluiași cont de membru). Ne rezervăm dreptul de a detecta și investiga suspiciunea că dețineți mai multe conturi, ceea ce, în ultimă instanță, poate duce la suspendarea contului, dacă este necesar. După comandarea unui Abonament sau a unui Produs, vom confirma tranzacția trimițând un e-mail de confirmare la adresa furnizată de dvs. Contractul dintre dvs. și noi începe numai după ce v-am trimis e-mailul de confirmare sau după livrarea Produsului. Confirmarea de primire a comenzii pe care o primiți imediat după plasarea acesteia nu constituie acceptarea contractului de către noi, iar prezentarea Produselor nu reprezintă o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci un catalog online fără caracter obligatoriu. Prin plasarea unei comenzi, trimiteți o comandă obligatorie pentru Produsul/Produsele pe care doriți să le achiziționați. Goodiebox își asumă responsabilitatea exclusivă și, la propria discreție, acceptă încheierea unui contract cu dvs. Toate descrierile, imaginile, referințele, caracteristicile, conținutul, specificațiile, produsele și prețurile Produselor descrise pe Site pot fi modificate în orice moment și fără notificare (produsele disponibile în magazinele online Goodiebox sunt supuse stocurilor și acordurilor noastre cu mărcile cu care colaborăm). Prin urmare, includerea oricăror produse nu înseamnă și nu garantează că aceste produse vor fi disponibile în permanență.

1.2. Site-uri web specifice fiecărei țări

În funcție de locația dvs., putem oferi produse și servicii diferite. Prin urmare, asigurați-vă că accesați subdomeniul corect al Site-ului nostru. Nu utilizați VPN sau alte metode pentru a accesa site-ul unei alte țări. Ne rezervăm dreptul de a respinge o comandă dacă aceasta a fost plasată incorect (de exemplu, dacă locuiți în Danemarca, nu ar trebui să plasați o comandă pe site-ul nostru belgian, iar din motive logistice putem anula comanda dvs. chiar și după primirea e-mailului de confirmare).

Preț și plată

2.1. Prețurile Produselor și Abonamentelor

Cu excepția erorilor evidente (fără a se limita la erori tipografice), prețurile afișate pe Site includ TVA și sunt valabile în permanență. Orice taxe suplimentare care pot fi aplicate din când în când (cum ar fi, de exemplu, taxa de energie sau taxa de livrare) vor fi adăugate în coș înainte de finalizarea plății sau vor fi puse la dispoziție în alt mod prin contul de membru (denumit și „Member Universe”).

În cazul unei modificări a prețului Abonamentului, vă vom informa și veți avea minimum paisprezece (14) zile de la momentul primirii notificării prin e-mail pentru a vă exprima obiecția. Obiecția dvs. va duce la încetarea Abonamentului, cu excepția cazului în care a fost efectuată plata integrală (de exemplu, în cazul abonamentelor preplătite sau al abonamentelor cu angajament, când Abonamentul expiră la sfârșitul perioadei stabilite). Goodiebox nu își asumă responsabilitatea în cazul în care Abonatul nu a furnizat date exacte și, în consecință, nu a primit notificarea prealabilă. Abonații sunt obligați să verifice toate folderele din căsuța de e-mail, iar Goodiebox nu își asumă responsabilitatea dacă notificarea ajunge în folderul de spam.

Același lucru se aplică modificărilor privind orice taxe suplimentare. În cazul unei modificări a valorii unei taxe, vă vom informa în prealabil, astfel încât să aveți posibilitatea de a vă exprima obiecția și de a anula Abonamentul. Dacă nu vă exprimați obiecția după primirea informațiilor relevante, Goodiebox va fi îndreptățit(ă) să perceapă taxa nouă sau modificată alături de următoarea taxă regulată, până la momentul în care decideți să anulați Abonamentul. Goodiebox nu își asumă responsabilitatea dacă au fost furnizate date de contact inexacte, iar în acest caz rambursarea nu va fi posibilă.

Vă rugăm să rețineți că prețurile Abonamentelor și Produselor noastre pot varia în funcție de oferta selectată; de exemplu, dacă aveți două Abonamente active, puteți beneficia de un preț special care expiră după anularea unuia dintre Abonamente (și veți primi apoi prețul regulat al Abonamentului).

2.2. Programul de plăți regulate și Planul de integrare (Cicluri de plată)

Abonamentele constau, de obicei, dintr-o taxă regulată (taxă percepută conform „Programului de plăți regulate” la data plății, denumită și „capture date”), cum ar fi, de exemplu, taxa lunară sau trimestrială pentru cutia Classic sau Crush, în valoare de 129 lei pentru abonamentul recurent standard. Când începeți un abonament, sunteți de acord să plătiți această taxă conform Programului de plăți regulate, până la rezilierea contractului de către dvs., dacă anulați abonamentul, sau de către noi, la discreția noastră exclusivă – cu excepția cazului în care vă abonați la o ofertă pe perioadă determinată cu plată în avans (dacă este disponibilă).

Prima plată este datorată imediat după începerea Abonamentului. În funcție de data înregistrării, următoarele 1-3 plăți sunt datorate conform unui plan special de integrare („Plan de integrare”). După finalizarea planului de integrare, următoarele taxe periodice de abonament sunt datorate conform Programului de plăți regulate aplicabil ofertei selectate de dvs. Aceasta înseamnă că, în funcție de momentul începerii Abonamentului și de tipul acestuia, puteți avea plăți consecutive în primele două luni ale Abonamentului, iar plățile din Planul de integrare pot fi mai puțin regulate decât în cazul Programului de plăți regulate. În caz de dubii, vă rugăm să contactați echipa noastră Team Happiness, care poate stabili ce cicluri de plată se vor aplica în cazul dvs.

2.3. Metoda de plată

La începerea unui Abonament sau la valorificarea unui card cadou, trebuie să selectați o metodă de plată și puteți fi redirecționat(ă) către site-ul furnizorului de servicii de plată. Goodiebox nu își asumă responsabilitatea pentru termenii acestor furnizori externi, iar dvs. sunteți de acord că Goodiebox percepe taxele conform ciclului de plată folosind metoda de plată selectată, fără a fi necesară o nouă autorizare, cu excepția cazului în care modificați metoda de plată preferată prin contul de membru – nu mai târziu de o (1) zi înainte de data perceperii taxei. Sunteți conștient(ă) că, în cazul selectării unui card de plată internațional (cum ar fi Visa sau Mastercard), suma taxei din cadrul ciclului de plată va fi rezervată în ziua plății și până la momentul expedierii Abonamentului sau Produsului/Produselor. Recunoașteți și sunteți de acord că sunteți responsabil(ă) pentru modificarea metodei de plată pe durata Abonamentului, dacă este necesar (de exemplu, în cazul datei de expirare a cardului de plată sau din orice alt motiv care împiedică perceperea fondurilor).

Dacă, din orice motiv, plata dvs. nu este procesată cu succes, ne rezervăm dreptul de a reîncerca zilnic perceperea plății sau de a vă trimite un link direct de plată prin orice metode disponibile (de exemplu, prin e-mail sau SMS).

Dacă plata nu este efectuată în termen de cinci (5) zile de la data regulată de plată, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă suplimentară de livrare (în prezent această taxă echivalează cu 2 EUR, care poate fi modificată în acești Termeni) pentru a acoperi costurile suplimentare ale operațiunilor logistice.

2.4. Suspendare din cauza neplății

Dacă, după mai multe încercări, nu reușim să percepem suma datorată, putem decide să suspendăm Abonamentul sau să oprească livrarea Produsului până la achitarea sumei restante sau rezilierea contractului. Vă rugăm să rețineți că orice suspendare din cauza neplății sau orice întârziere în exercitarea drepturilor și remediilor noastre prevăzute în acești Termeni în legătură cu neplata nu constituie o renunțare la drepturile noastre și nu împiedică sau limitează exercitarea ulterioară a acestor drepturi sau a oricăror alte remedii de către noi.

Goodiebox își rezervă dreptul de a investiga și de a lua măsuri în cazul unui chargeback nejustificat („chargeback”) pentru suma abonamentului sau a produsului achiziționat, atât în cazul: Punct (i) când Abonatul sau Clientul magazinului online a primit comanda conform acestor Termeni și nu și-a exercitat dreptul de retragere sau de returnare a cutiei/produsului (dacă este cazul) conform politicii de returnare, cât și în cazul Punct (ii) când Abonatul sau Clientul magazinului online a folosit opțiunea de chargeback ca modalitate de anulare a Abonamentului sau a produsului achiziționat, sau pur și simplu pentru a obține o rambursare fără motiv întemeiat (de exemplu, ca urmare a unei fraude).

Orice chargeback neloial poate duce la inițierea unor acțiuni de recuperare, fie direct de către noi (în prezent aceasta este o taxă suplimentară echivalentă cu 7,5 euro), fie, dacă se dovedește necesar, prin partenerii Goodiebox, cum ar fi agențiile de recuperare creanțe. Goodiebox poate apela la furnizori externi (de exemplu, agenții de recuperare creanțe) pentru recuperarea facturilor neachitate și/sau datorate, împreună cu alte taxe suportate de Goodiebox în legătură cu chargeback-ul nejustificat/comportamentul neloial (de exemplu, în prezent echivalentul a 7,50 euro pentru fiecare caz contestat; această sumă poate fi modificată). În plus, agenția de recuperare creanțe poate adăuga independent propriile costuri administrative sau juridice. Prin urmare, vă recomandăm să vă familiarizați cu politica privind anularea Abonamentului, cu condițiile dreptului de retragere și cu politica de returnare (așa cum sunt descrise în secțiunile 9, 10 și 11 de mai jos), pentru a evita o situație neplăcută. Acordați întotdeauna prioritate dialogului cu serviciul nostru de asistență clienți (Team Happiness) dacă aveți dubii privind plata sau livrarea. În cazul în care plata a fost efectuată corect și livrarea a fost realizată cu succes, dar a avut loc un eveniment extern în afara controlului nostru (de exemplu, dar fără a se limita la aceasta, dacă banca dvs. a efectuat un chargeback și v-a recreditat contul), ne rezervăm dreptul de a percepe din nou această plată fără a vă informa în prealabil și fără limită de timp, cu excepția prevederilor legale aplicabile.

2.5. Goodiepoints ca metodă de plată

Putem oferi plata prin Goodiepoints. În acest caz, cantitatea de Goodiepoints necesară pentru achiziționarea unui Produs va fi indicată pe site-ul nostru web, împreună cu orice informații necesare pentru utilizarea acestei metode de plată. Valoarea totală a Goodiepoints nu poate fi considerată o sumă în numerar și nu poate fi schimbată în bani. Deși face parte din programul de loialitate pentru Abonați, recunoașteți și sunteți de acord că această tranzacție de plată nu poate și nu va fi tratată ca un „serviciu electronic gratuit” și nu dă dreptul la nicio plată. În cazul unei modificări semnificative a programului Goodiepoints, vom depune toate eforturile pentru a vă notifica în prealabil; totuși, utilizând Goodiepoints, sunteți responsabil(ă) pentru verificarea termenilor în vigoare la momentul respectiv. În plus, orice plăți efectuate prin Goodiepoints nu dau dreptul la promoții sau reduceri suplimentare.

Livrare

3.1. Comenzi plasate în magazinul online

La achiziționarea unui Produs din magazinele online Goodiebox, termenul de livrare este estimat pe site-ul web sau în confirmarea comenzii.

3.2. Cutii de abonament

În cazul începerii unui Abonament, prima cutie va fi expediată în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la prima dată de plată, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site-ul nostru web sau în cazul reaprovizionării stocurilor sau al altor operațiuni logistice necesare.

Dacă v-ați alăturat Goodiebox, ați început un Abonament și plata a reușit, dar nu ați completat adresa de livrare, vom încerca să vă contactăm pentru a vă reaminti despre adresa de livrare lipsă. În funcție de stocuri, nu putem garanta că veți primi aceeași cutie care era disponibilă când ați început Abonamentul.

Cutiile de abonament ulterioare sunt întotdeauna expediate în jurul aceleiași zile a lunii, în funcție de tipul Abonamentului selectat de dvs.

3.3. Date de livrare incorecte

Vă rugăm să rețineți că nu vom fi responsabili dacă ne-ați furnizat informații de livrare greșite sau incomplete sau dacă nu ați ridicat comanda de la adresa de livrare selectată. Nu puteți modifica adresa de livrare după confirmarea plății, iar în cazul unei livrări eșuate din cauza unei astfel de erori și/sau dacă trebuie să reexpediem comanda, ne rezervăm dreptul de a percepe o sumă suplimentară corespunzătoare pentru a compensa orice costuri logistice suplimentare. Vă încurajăm să contactați imediat serviciul nostru de asistență clienți (Team Happiness) în caz de probleme cu datele de livrare, dar nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile de livrare cauzate de informații incorecte sau incomplete. Responsabilitatea Goodiebox încetează odată cu livrarea comenzii la adresa indicată; este responsabilitatea dvs. să o ridicați corespunzător.

3.4. Întârzieri în afara controlului nostru

În cazul unor întârzieri pe care nu le putem controla, vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a vă informa, iar dacă întârzierea devine semnificativă (chiar dacă nu este cauzată de noi, ci de un eveniment extern), ne rezervăm dreptul de a anula comanda dvs. și de a rambursa orice plăți efectuate în acest sens. Pe durata abonamentului, dacă o cutie este epuizată și, prin urmare, nu mai este disponibilă, ne rezervăm dreptul de a o înlocui, iar atunci când acest lucru nu este posibil, de a nu o livra. În ultimul caz, taxa necuvenită va fi rambursată.

3.5. Suspendarea abonamentului din cauza neridicării repetate a cutiei

Dacă nu ridicați cutia de la locul indicat de mai mult de două ori consecutiv, Goodiebox își rezervă dreptul de a suspenda abonamentul până la clarificarea situației. În acest caz, vă rugăm să contactați Team Happiness pentru a stabili o opțiune de livrare mai convenabilă și pentru reactivarea abonamentului. De asemenea, puteți întreba Team Happiness despre disponibilitatea cutiilor neridicate în depozit și despre posibilitatea reexpedierii acestora (contra unei taxe suplimentare de livrare, despre care veți fi informat(ă)). Dacă reexpedierea nu este posibilă, Goodiebox va rambursa taxa de abonament, diminuată cu costurile de livrare și logistice legate de neridicarea cutiei (a se vedea punctul 11.2 de mai jos). Vă rugăm să rețineți că Goodiebox nu își asumă responsabilitatea pentru imposibilitatea de a confirma că cutia nu a fost efectiv ridicată și returnată. Rambursarea costurilor nu va fi posibilă dacă contactați Team Happiness după expirarea a 30 de zile de la neridicarea cutiei.

Goodiepoints

Goodiepoints pot fi acordate, la discreția noastră, după ce Abonatul efectuează o anumită acțiune (cum ar fi, de exemplu, scrierea unei recenzii de produs sau invitarea prietenilor să se alăture Goodiebox). Aceste puncte pot fi utilizate în mai multe moduri, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, pentru achiziționarea Produselor, dacă sunt disponibile. Punctele Goodiepoints sunt asociate contului dvs., sunt personale și nu pot fi transferate. Goodiepoints sunt valabile 12 luni, iar soldul expiră dacă nu sunt utilizate după această perioadă. La utilizarea Goodiepoints, acestea sunt deduse în ordinea de la cele mai vechi la cele mai noi. În cazul expirării celor mai vechi puncte, soldul dvs. poate scădea. Totuși, nu va fi resetat la zero dacă ați primit o parte din puncte în ultimele 12 luni. Puteți verifica soldul în orice moment prin contul de membru (Member Universe). Goodiebox poate modifica sau anula programul Goodiepoints în orice moment și la propria discreție și vă va informa în prealabil dacă consideră necesar. Pentru a primi Goodiepoints, trebuie să aveți un Abonament activ (adică ultimele facturi trebuie să fie plătite), iar în cazul anulării Abonamentului toate Goodiepoints (dacă le dețineți) vor expira.

Happy Invite, coduri de reducere și alte promoții

5.1. Link Happy Invite

Linkul Happy Invite este un link personal destinat să fie trimis de către Abonații activi pentru a prezenta Goodiebox familiei, prietenilor, cunoștințelor, colegilor de serviciu și altor persoane din cercul lor. Acesta le permite Abonaților să distribuie coduri de reducere în rețeaua lor prin propriile canale de comunicare, pentru a atrage clienți noi în schimbul unor beneficii, cum ar fi primirea de Goodiepoints sau alte beneficii anunțate de Goodiebox. În niciun caz nu trebuie utilizat în scopuri comerciale și/sau în alt scop decât cel inițial intenționat de Goodiebox. Prin urmare, nu este permisă utilizarea numelui mărcii „Goodiebox” în combinații de adrese URL pentru a atrage persoane care se vor abona folosind codul de reducere Goodiebox menționat mai sus.

Când linkul Happy Invite este utilizat pentru activarea unui abonament nou, Abonatul cu abonament activ care a trimis linkul poate primi Goodiepoints sau alte beneficii anunțate, iar noul utilizator poate primi o reducere specială sau alte beneficii anunțate. Goodiebox își rezervă dreptul de a limita numărul de invitații reușite la promoția Happy Invite la 12 pentru fiecare persoană și de a modifica acest număr maxim de invitații reușite în orice moment și la propria discreție (și, prin urmare, nu este obligat(ă) de acești Termeni). După atingerea limitei în vigoare, puteți continua să prezentați Goodiebox familiei, prietenilor, cunoștințelor, colegilor și altor persoane din cercul dvs., dar fără a primi Goodiepoints suplimentare și/sau alte beneficii anunțate (totuși, persoana care utilizează linkul va putea beneficia de promoție). Orice presupusă manipulare a sistemului (cum ar fi, de exemplu, utilizarea unei adrese IP falsificate, utilizarea unei identități false sau a unui sistem automatizat) va duce la retragerea Goodiepoints acordate și/sau a altor beneficii anunțate și la închiderea contului respectivei persoane. Promoția Happy Invite poate fi utilizată pentru a începe un singur Abonament nou per persoană fizică, nu o dată per cont creat. Pentru a preveni comportamentele neloiale, în cazul în care Goodiebox consideră că un cont nou creat aparține unui Abonat existent, putem să nu alocăm Goodiepoints sau să nu acordăm beneficiul anunțat. Dacă vă aflați în această situație și considerați că am comis o greșeală, contactați serviciul nostru de asistență clienți (Team Happiness) și vom investiga cazul dvs.

5.2. Promoții și coduri de reducere

Promoțiile și codurile de reducere pot fi emise Abonaților sau Clienților magazinului online în cadrul unei campanii de marketing. În funcție de regulile campaniei respective, acestea pot fi utilizate pentru Abonamente și/sau Produse.

Promoțiile și codurile de reducere pot fi utilizate o singură dată per persoană fizică (nu o dată per cont creat), cu excepția cazului în care se specifică altfel. Goodiebox își rezervă dreptul de a retrage Goodiepoints și/sau alte beneficii anunțate obținute în mod nelegitim (de exemplu, în cazul în care aceeași persoană a utilizat linkuri și/sau coduri de reducere diferite, creând mai multe conturi), fără a aduce atingere dreptului de a solicita orice despăgubire directă, specială, incidentală, secundară sau punitivă (inclusiv, dar fără a se limita la acestea, pentru daune din pierderea profiturilor) rezultată din utilizarea necorespunzătoare a Happy Invites sau a altor programe de loialitate aplicabile. Goodiebox își rezervă, de asemenea, dreptul de a bloca un cont sau o tranzacție și de a verifica identitatea persoanei care a manifestat un comportament presupus în afara utilizării intenționate, așa cum este descris aici în Termeni. Dacă considerați că Goodiebox a comis o greșeală blocând contul sau tranzacția dvs., contactați-ne imediat și vom verifica contul dvs.

Magazine online Goodiebox

Acești Termeni se aplică tuturor Produselor disponibile în magazinele online Goodiebox. Toate descrierile, imaginile, referințele, caracteristicile, conținutul, specificațiile, produsele și prețurile Produselor descrise pe Site, în special în magazinele online Goodiebox, pot fi modificate în orice moment și fără notificare (produsele disponibile în magazinele online Goodiebox sunt supuse stocurilor și acordurilor noastre cu mărcile cu care colaborăm). Prin urmare, includerea oricăror produse nu înseamnă și nu garantează că aceste produse vor fi disponibile în permanență. Produsele din magazinele online Goodiebox pot avea atât un preț „obișnuit”, cât și un preț „de membru”. Prețul de membru se aplică persoanelor care au un abonament activ.

Edițiile limitate au o cantitate restrânsă și sunt disponibile până la epuizarea stocurilor; Goodiebox nu își asumă responsabilitatea în cazul în care edițiile limitate nu mai sunt disponibile și, prin urmare, livrarea nu este posibilă. Prin urmare, Goodiebox își rezervă dreptul de a limita numărul de produse achiziționate online (nu doar edițiile limitate, ci și toate celelalte produse disponibile).

Platforme online Goodiebox

7.1. Utilizarea platformelor de social media

Goodiebox deține și/sau administrează uneori pagini de social media, cum ar fi Facebook, Instagram sau TikTok. Goodiebox își rezervă dreptul de a respinge mesajele care încalcă liniile directoare publicate și de a șterge și/sau bloca utilizatorii în caz de comportament necorespunzător. De asemenea, încurajăm pe toată lumea să se familiarizeze cu termenii de utilizare ai fiecărei platforme online înainte de a o utiliza. Deși Goodiebox nu are obligația de a monitoriza conținutul publicat, poate face acest lucru din când în când. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a elimina, la discreția noastră exclusivă, orice conținut pe care îl considerăm în mod rezonabil nepotrivit. Goodiebox nu va fi în niciun caz responsabil(ă) pentru conținutul sau materialele terților, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, pentru erori sau omisiuni în orice conținut sau pentru orice pierderi sau daune rezultate din utilizarea unui astfel de conținut. Goodiebox nu susține, nu sprijină, nu reprezintă și nu garantează caracterul complet, veridic, exact sau de încredere al unui astfel de conținut și nici opiniile exprimate în acesta. În special, interzicem publicarea oricărui conținut care amenință sau încalcă drepturile de autor și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală (inclusiv dreptul la confidențialitate și drepturile de imagine) ale oricărei persoane sau entități.

7.2. Interdicția revânzării

De asemenea, interzicem în mod expres revânzarea sistematică parțială/totală în scopuri comerciale a Produselor comandate sau a produselor provenite din cutiile primite în cadrul Abonamentului. Goodiebox își rezervă dreptul de a monitoriza și anula Abonamentul în caz de suspiciune a unui astfel de comportament și de a solicita despăgubiri suplimentare (în special în cazul în care acțiunea amenință imaginea sau reputația mărcii).

Utilizarea Site-ului nostru

8.1. Conținutul Site-ului

În calitate de utilizator(ă) al Site-ului, sunteți de acord că orice conținut, materiale, texte, imagini, videoclipuri, grafice, mărci comerciale, logo-uri, muzică, software, design de Produse și orice alte elemente disponibile pe Site sunt proprietatea Goodiebox sau a licențiatorilor, entităților afiliate, partenerilor săi și sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală sau alte drepturi. Prin urmare, recunoașteți și sunteți de acord să utilizați Site-ul exclusiv în scop personal și necomercial. Aceasta înseamnă că recunoașteți și sunteți de acord să nu vindeți, licențiați, distribuiți, copiați, reproduceți, transmiteți, publicați, adaptați, editați, modificați sau creați opere derivate pe baza oricărui conținut sau materiale de pe Site. Goodiebox acordă o licență personală, limitată, netransferabilă și neexclusivă de acces și utilizare a Site-ului. Goodiebox își rezervă dreptul, la propria discreție și fără notificare, de a modifica produsele și serviciile disponibile pe Site și de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a Site-ului. Goodiebox nu își asumă responsabilitatea față de dvs. sau față de nicio terță parte pentru acest lucru și poate limita utilizarea Site-ului sau accesul dvs. (parțial sau total) fără notificare sau penalitate. Sunteți responsabil(ă) pentru conținutul pe care îl transmiteți sau publicați pe acest Site.

8.2. Implicarea dvs. prin evaluări, comentarii și alte reacții

La Goodiebox apreciem implicarea dvs. Evaluările dvs. ne ajută să ne îmbunătățim produsele și serviciile și, prin urmare, serviciul clienți. Când ne trimiteți recenzii, rețineți următoarele aspecte:

Acordarea licenței — acordați Goodiebox o licență perpetuă, irevocabilă, mondială, gratuită și neexclusivă de utilizare, copiere, distribuire, afișare publică, modificare, creare de opere derivate și acordare de sublicențe pentru astfel de materiale sau orice parte a acestora. Prin prezenta declarați, garantați și vă angajați că orice materiale furnizate de dvs. nu conțin nimic (inclusiv, dar fără a se limita la acestea, text, imagini, muzică sau filme) pentru care nu aveți dreptul deplin de a ne acorda licența, așa cum este specificat mai sus;

Conformitatea conținutului cu legea — declarați, de asemenea, garantați și vă angajați că orice materiale furnizate de dvs. nu vor conține materiale calomnioase sau în alt mod ilegale, ofensatoare sau obscene. Goodiebox va avea dreptul de a utiliza orice conținut transmis de dvs. fără obligația de confidențialitate, de a vă atribui paternitatea sau de a vă plăti compensații;

Reguli privind recenziile — toate recenziile sunt supuse acestor Termeni și Politicii de confidențialitate privind prelucrarea datelor dvs. personale în acest scop.

Conținut publicat online — același lucru, ca mai sus, se aplică comentariilor și reacțiilor dvs. pe platformele noastre de social media și pe paginile comunității, precum și conținutului în care ne menționați (de exemplu, dacă ne identificați într-o postare online). Prin punerea la dispoziție a anumitor conținuturi pe paginile noastre sau prin identificarea noastră în anumite conținuturi, ne acordați nouă și entităților noastre afiliate, agenților, licențiaților, sublicențiaților, contractorilor, succesorilor legali, reprezentanților legali, cesionarilor și furnizorilor de servicii terți, partenerilor lor de retail, agențiilor de marketing sau relații publice și altor entități afiliate (denumite în mod colectiv „Părțile Licențiate”), o licență valabilă la nivel mondial, perpetuă, irevocabilă, gratuită și neexclusivă de utilizare, copiere, distribuire, afișare publică, modificare, creare de opere derivate și acordare de sublicențe pentru astfel de materiale sau orice parte a acestora în orice mod stabilit la discreția exclusivă a Părților Licențiate, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, pe site-urile web și paginile de social media operate de Părțile Licențiate, în e-mailuri promoționale și reclame și în orice alte inițiative de marketing, promoționale și publicitare, precum și în orice medii cunoscute în prezent sau în viitor, fără nicio obligație față de dvs. În plus, în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, putem avea dreptul de a utiliza numele dvs. de utilizator, imaginea, dacă este disponibilă, geolocalizarea (la nivel de țară) și orice alte informații disponibile.

Interdicții privind conținutul nepotrivit — Goodiebox interzice oricui să publice conținut nepotrivit și împiedică adăugarea de recenzii, comentarii sau orice conținut prin contul de utilizator sau pe platformele sale online, care poate include: Conținut calomnios — conținut calomnios, ofensator, hărțuitor, persecutoriu, care conține amenințări sau care încalcă în alt mod drepturile (cum ar fi dreptul la confidențialitate și la imagine) altor persoane; Limbaj nepotrivit — conținut obscen, limbaj discriminatoriu sau alt limbaj nepotrivit pentru un forum public; Spam și publicitate — reclame, conținut „spam” sau referințe la alte produse, oferte sau site-uri web; Date de contact — adrese de e-mail, URL-uri, numere de telefon sau orice alte tipuri de informații de contact ale altor persoane sau de la dvs.; Comentarii răutăcioase — comentarii excesiv de critice sau răutăcioase privind alt conținut publicat pe site sau autorii acestuia; Drepturi de proprietate intelectuală — fișiere care conțin software sau alte materiale protejate de drepturi de proprietate intelectuală (sau de dreptul la confidențialitate și drepturile de imagine), cu excepția cazului în care utilizatorul deține sau controlează astfel de drepturi sau a obținut în mod expres toate consimțămintele necesare în acest sens; sau Virusuri și software dăunător — fișiere sau conținut care conțin viruși, fișiere corupte sau alt software sau programe similare care pot afecta negativ funcționarea altor dispozitive.

Rezilierea și reînnoirea automată a abonamentului Goodiebox

9.1. Anularea Abonamentului

În cazul anulării Abonamentului, pierdeți Goodiepoints și accesul la Member Universe. De asemenea, istoricul produselor primite de dvs. va fi pierdut. Astfel, dacă vă reactivați abonamentul după o anulare anterioară, este posibil să primiți un produs pe care l-ați avut deja în cutia de abonament.

Cutie de abonament fără angajament minim — În cazul unui abonament fără angajament minim, vă vom percepe o taxă inițială, apoi o taxă recurentă la prețul abonamentului convenit (129 lei) și conform Programului de plăți regulate. Reînnoire automată: acest tip de abonament va continua până când dvs. sau noi decidem să îl anulăm, în orice moment și fără a furniza un motiv (conform condițiilor descrise în detaliu mai jos). Dacă anulați abonamentul cu cel puțin o (1) zi înainte de data plății conform Programului regulat de plăți, nu veți plăti pentru următoarea cutie, iar abonamentul dvs. se va încheia imediat.

Abonament cu card cadou — Putem oferi carduri cadou pentru valorificarea unui număr determinat de cutii sau a unei comenzi de produse de o anumită valoare (în funcție de ofertele disponibile). După valorificare, cardul cadou va fi utilizat integral și nu poate fi suspendat sau reluat. Persoana care a primit cardul va trebui să creeze un cont de membru pentru a introduce datele cardului cadou și a-l valorifica. La crearea contului poate fi necesară furnizarea unei metode de plată, dar, desigur, dacă noul utilizator care valorifică cardul nu dorește să reînnoiască abonamentul, îl poate anula în orice moment al perioadei de abonament și nu mai târziu de paisprezece (14) zile înainte de sfârșitul acesteia. Reînnoire automată: cardurile cadou sunt plătite în avans, iar după expirarea acestora abonamentul continuă automat, iar taxele sunt percepute conform metodei de plată furnizate. Cardurile cadou sunt valabile doi (2) ani de la data achiziției, iar orice card cadou nevalorificat după această perioadă va fi anulat automat.

Abonament exclusiv digital — Putem oferi abonamente exclusiv digitale care oferă acces la conținutul nostru digital prin Member Universe (oferte care variază din când în când, de exemplu sesiuni de mindfulness sau yoga, blog etc.), prețuri de membru în magazinul nostru online și posibilitatea de a actualiza abonamentul în orice moment pentru a primi cutii fizice (în funcție de ofertele disponibile). Nu există angajament minim în cazul abonamentului exclusiv digital, iar noi vom percepe o taxă inițială după abonare, apoi o plată recurentă la prețul abonamentului convenit (129 lei) și în condițiile abonamentului. Reînnoire automată: acest tip de abonament va continua până când dvs. sau noi decidem să îl anulăm, în orice moment și fără a furniza un motiv. În cazul renunțării la oferta exclusiv digitală și dacă nu treceți la o altă ofertă disponibilă, vom înceta să percepem taxe pentru următoarele perioade de facturare, iar dvs. veți pierde accesul la conținutul nostru digital și la orice alte beneficii (Goodiepoints, dacă le dețineți, vor fi anulate).

9.2. Omiterea abonamentului

Puteți omite abonamentul pentru o lună. Renunțarea trebuie efectuată direct în profilul dvs. (Member Universe) cu cel puțin o (1) zi înainte de următoarea dată planificată de plată. În acest caz, nu veți fi taxat(ă) pentru acea lună și cutia nu va fi expediată. Abonamentul va fi reluat automat la următoarea dată de plată. Nu este posibilă omiterea abonamentului de două ori consecutiv; despre următoarea opțiune disponibilă de omitere veți fi informat(ă) după 1 sau 2 luni de la aprobarea omiterii anterioare. Această opțiune temporară de omitere nu modifică data plății conform programului regulat după reluarea automată.

9.3. Politica privind anularea Abonamentului

Direct prin contul dvs. — Anularea sau suspendarea Abonamentului poate fi efectuată folosind linkul disponibil în contul dvs. de membru.

Prin solicitare — Puteți contacta Team Happiness pentru a primi instrucțiuni privind anularea de către dvs., cu excepția cazului în care solicitați în mod expres Team Happiness să facă acest lucru pentru dvs. În cazul opțiunii prin e-mail, solicitarea dvs. trebuie să fie clară și neechivocă, de exemplu „Pot solicita anularea abonamentului meu?”, iar Team Happiness va examina solicitarea dvs. cât mai curând posibil, de obicei în termen de cinci (5) zile lucrătoare. Atenție: dacă în acest interval cade termenul de percepere a taxei conform Programului de plăți regulate, este probabil să plătiți pentru următoarea cutie – de aceea recomandăm întotdeauna să utilizați linkul din cont cu cel puțin o (1) zi înainte de termenul planificat de plată sau să contactați Team Happiness cu mult timp în avans.

Cele două (2) canale menționate mai sus sunt acceptate ca mijloace de anulare, fără alte posibilități.

VĂ RUGĂM SĂ NU ÎNCERCAȚI SĂ RENUNȚAȚI LA ABONAMENT PRIN POȘTĂ – deși vom depune întotdeauna toate eforturile pentru a răspunde așteptărilor Abonaților, rețineți că nu acceptăm renunțarea la abonament prin scrisori poștale, iar Abonații sunt responsabili pentru respectarea politicii noastre de renunțare. DE ASEMENEA, REȚINEȚI că, deși Goodiebox este de acord să examineze solicitările de anulare a abonamentului transmise de furnizori externi la propria discreție, care acționează în numele Abonaților și cu care Goodiebox nu are nicio asociere de parteneriat (doar pentru că este mai convenabil pentru Abonați), astfel de furnizori externi trebuie să respecte acești Termeni și, în special, prezenta secțiune privind renunțarea. Prin urmare, orice anulare trimisă prin scrisoare poștală nu va fi luată în considerare, iar Goodiebox își rezervă dreptul de a solicita de la o astfel de terță parte dovada împuternicirii pentru a se asigura că Abonații solicită efectiv anularea. Goodiebox nu își asumă responsabilitatea pentru neînțelegerile dintre Abonați și furnizorul extern, de aceea încurajăm toți Abonații să utilizeze linkul de anulare a abonamentului sau să ne trimită direct un e-mail serviciului nostru de asistență clienți (Team Happiness). Același lucru se aplică anulării la solicitarea unei terțe părți în numele Abonaților. Goodiebox va anula imediat abonamentul la cererea părintelui unui copil care nu a împlinit 18 ani, a titularului contului bancar de pe care este percepută taxa conform Programului de plăți regulate sau a unui administrator desemnat. Dacă aparțineți unei alte categorii, contactați serviciul nostru de asistență clienți (Team Happiness), care vă va oferi îndrumări.

Dreptul de retragere

10.1. Dreptul de retragere

Dacă aveți dreptul de a vă exercita dreptul de retragere (vă rugăm să consultați paragraful 10.3), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de paisprezece (14) zile de la: — ziua livrării primei cutii (în cazul în care vă abonați la un plan de Abonament), sau — ziua livrării produsului achiziționat din magazinul nostru online Goodiebox, sau — ziua în care a fost plătit cardul cadou, cu condiția ca acesta să nu fi fost valorificat în această perioadă de retragere.

Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să informați Goodiebox prin e-mail, transmițând o declarație neechivocă (puteți utiliza formularul-model de retragere atașat, deși nu este obligatoriu). Este important ca notificarea să fie trimisă înainte de expirarea termenului de retragere, pentru a vă păstra dreptul de retragere.

Dacă decideți să vă exercitați dreptul de retragere, vă rugăm să returnați cutia sau produsul conform instrucțiunilor primite de la Team Happiness, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne-ați informat despre decizia dvs. Pentru a accelera procesul de rambursare, recomandăm contactul prin e-mail și furnizarea dovezii de expediere. Rambursarea va fi procesată după primirea coletului în depozitul nostru și verificarea conținutului acestuia.

Vă rugăm să trimiteți cutia/produsul la adresa: Goodiebox ApS, Artillerivej 86, etajul 5, 2300 Copenhagen S, Danemarca.

Costurile de expediere legate de returnarea cutiei/produsului le suportați pe propria cheltuială. Este, de asemenea, necesar să urmăriți coletul și să informați Team Happiness despre acest lucru. Lipsa returnării cutiei/produsului sau lipsa informațiilor de urmărire poate duce la imposibilitatea obținerii rambursării.

10.2. Consecințele exercitării dreptului de retragere

În cazul retragerii din contract după expedierea primei cutii sau a produsului, Goodiebox va rambursa plata pentru acel produs sau cutie, diminuată cu eventualele taxe despre care ați fost informat(ă) la efectuarea plății (de exemplu, taxa de energie). Rambursarea va fi efectuată fără întârziere, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la momentul în care Goodiebox a primit notificarea de retragere și articolul returnat. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, și nu vor fi percepute taxe suplimentare pentru rambursare. Retragerea nu va fi considerată valabilă dacă produsul este pierdut din cauza neglijenței procedurii de returnare din partea dvs.

10.3. Model de formular de retragere (opțional)

Dacă decideți să vă retrageți din contract, completați acest formular și trimiteți-l prin e-mail la adresa hello@bygoodiebox.ro.

Notă: dreptul de retragere nu se aplică comenzilor personalizate (cum ar fi, de exemplu, „Build-Your-Own-Box”). Nu toate comenzile pot face obiectul returnării (cu excepția cazului unui Produs defect, în condițiile descrise mai jos).

Politica de returnare

11.1. Produse deteriorate

Dacă nu aveți dreptul de a vă exercita dreptul de retragere, așa cum este descris la punctul 10 de mai sus, nu aveți dreptul de a returna cutia de abonament sau Produsul, cu excepția cazului în care unul dintre produsele din cutia de abonament sau Produsul comandat de dvs. este deteriorat. În acest caz, trebuie să contactați neapărat echipa noastră Team Happiness în termen de paisprezece (14) zile de la livrarea cutiei de abonament sau a Produsului/Produselor și să urmați pașii indicați în acest punct. Vă rugăm să nu returnați niciun articol decât dacă vi se solicită în mod expres. În funcție de circumstanțe, vom înlocui articolul deteriorat pe cheltuiala noastră sau vă vom rambursa banii (la discreția exclusivă a Goodiebox). Ne rezervăm dreptul de a include produsul de înlocuire în următoarea cutie de abonament în loc să îl trimitem într-un colet separat. Înlocuirea sau rambursarea nu vor fi posibile dacă această procedură nu este respectată și nu ne contactați prin e-mail la timp.

11.2. Colete returnate din cauza livrării eșuate

Dacă nu ridicați cutia de abonament sau produsul comandat la adresa de livrare indicată, nu veți putea solicita o rambursare, iar o astfel de acțiune nu va fi considerată o anulare a abonamentului. Aceasta înseamnă că, dacă cutia de abonament sau produsul este returnat(ă) în depozitul nostru din motive independente de noi sau de transportator și ulterior solicitați o rambursare, Goodiebox va avea dreptul de a deduce din această sumă toate costurile legate de livrarea eșuată (inclusiv costurile de expediere către dvs. și de returnare către noi, precum și costurile suplimentare de manipulare, până la suma de 7,5 euro).

Vă recomandăm să ne contactați imediat în caz de probleme cu livrarea sau cu un anumit produs. Nu aveți dreptul de a reclama un produs pierdut și de a solicita rambursarea plății prin chargeback dacă nu ați raportat anterior că cutia de abonament sau produsul a fost pierdut din vina noastră. În cazul unui chargeback neloial, putem iniția acțiuni de recuperare, fie direct, fie printr-o agenție de recuperare creanțe, împreună cu perceperea unei taxe de dispută, așa cum este descris în detaliu în secțiunea „2.4. Suspendare din cauza neplății” din acești Termeni.

Răspundere, răspundere juridică, despăgubiri, forță majoră

12.1. Blocarea contului de utilizator

În cazul nerespectării acestor Termeni, al restanțelor la plata unei comenzi, al furnizării de informații incorecte la crearea contului sau al unor eventuale prejudicii contrare intereselor Goodiebox, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul la Site și la serviciile oferite sau, în funcție de gravitatea abaterii, de a anula abonamentul și contul de utilizator fără a solicita despăgubiri. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a ne abține de la încheierea unui contract cu o persoană care a încălcat deja prevederile menționate.

12.2. Conținutul terților

Goodiebox, în calitate de terță parte, nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul site-urilor web ale partenerilor săi sau pentru conflictele dintre Abonați, clienți și site-urile web ale partenerilor sau mărcile partenere. Pentru a achiziționa un Abonament, trebuie să creați un cont de utilizator și să furnizați anumite informații. Nu este posibilă finalizarea unei comenzi sau a unui abonament fără crearea unui astfel de cont. Prin urmare, vă recomandăm să citiți cu atenție Politica noastră de confidențialitate pentru a înțelege pe deplin modul în care utilizăm și prelucrăm informațiile pe care le colectăm despre dvs. și pe care le primim de la dvs. Informațiile furnizate de dvs. trebuie să fie întotdeauna conforme cu realitatea.

12.3. Securitate și confidențialitate

Parola dvs. trebuie păstrată într-un loc sigur, iar dvs. sunteți responsabil(ă) pentru securitatea acesteia. Goodiebox nu își asumă responsabilitatea pentru orice utilizare sau acces neautorizat la contul de utilizator sau pentru orice altă încălcare a securității. Utilizatorul se angajează să notifice Goodiebox imediat sau fără întârziere nejustificată despre accesul neautorizat la contul său sau despre utilizarea neautorizată a acestuia. Goodiebox poate suspenda sau împiedica accesul utilizatorului în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă. Informațiile utilizate de utilizator pentru autentificarea în cont (cum ar fi numele și parola) sunt personale și confidențiale. Aceste informații pot fi modificate numai la inițiativa Abonatului sau de către Goodiebox, de exemplu în cazul pierderii parolei. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru modul în care își utilizează datele de acces și trebuie să le păstreze confidențiale. Goodiebox nu poate fi tras(ă) la răspundere în niciun fel pentru transmiterea informațiilor, iar Goodiebox nu își asumă în niciun fel responsabilitatea pentru prejudiciile cauzate de divulgarea datelor personale și confidențiale și de utilizarea acestor informații de către o terță parte.

12.4. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, în niciun caz Goodiebox, societatea mamă, filialele, entitățile afiliate sau niciunul dintre membrii conducerii, directorii, angajații, agenții, succesorii, filialele, furnizorii, partenerii, entitățile afiliate sau nicio terță parte care furnizează informații pe Site nu vor fi răspunzători față de niciun utilizator al acestui Site (utilizator, client, abonat) sau față de orice altă persoană sau entitate pentru daune directe, speciale, incidentale, consecutive sau exemplare (inclusiv, dar fără a se limita la acestea, despăgubiri pentru pierderea profiturilor, pierderea datelor sau pierderea posibilității de utilizare) rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Site-ului, indiferent dacă rezultă din garanție, contract sau neglijență, chiar dacă Goodiebox a fost informat(ă) sau ar fi trebuit să cunoască posibilitatea unor astfel de daune sau pierderi. În măsura maximă permisă de lege, în niciun caz răspunderea totală cumulată a Goodiebox, a entităților sale afiliate sau a oricăruia dintre membrii conducerii, directorilor, angajaților, agenților, succesorilor, entităților dependente, succesorilor, furnizorilor, partenerilor, entităților afiliate sau a oricăror terțe părți care pun informații la dispoziție pe Site, pentru orice daune directe, nu poate depăși suma totală plătită de utilizator către Goodiebox în legătură cu evenimentul care stă la baza unei astfel de răspunderi în ultimele douăsprezece luni.

12.5. Despăgubiri

Vă angajați să apărați, să protejați și să despăgubiți Goodiebox, entitățile mamă, filialele și entitățile afiliate, precum și membrii conducerii, directorii, angajații, reprezentanții și entitățile afiliate ale acestora, împotriva oricăror pretenții, obligații, despăgubiri, costuri și cheltuieli legate de proceduri judiciare, inclusiv onorariile avocaților, care rezultă în orice mod din sau în legătură cu utilizarea Site-ului de către Utilizator, încălcarea de către acesta a acestor Termeni, conținutul calomnios sau ilegal publicat pe Site de către Utilizator sau încălcarea de către Utilizator a legii sau a drepturilor terților.

12.6. Forță majoră

Goodiebox nu își asumă responsabilitatea pentru neexecutarea sau întârzierea îndeplinirii oricăror obligații de membru cauzate de evenimente în afara controlului nostru („Forță majoră”). Forța majoră înseamnă orice acțiune, eveniment, circumstanță sau situație sau orice combinație a unor astfel de evenimente sau circumstanțe (sau consecințele acestora) care împiedică Goodiebox să își îndeplinească total sau parțial obligațiile rezultate din acești Termeni; sunt imprevizibile și în afara controlului rezonabil al Goodiebox – cu condiția ca Goodiebox să fi luat toate măsurile care pot fi în mod rezonabil așteptate pentru a preveni o astfel de acțiune sau eveniment (sau oricare dintre consecințele acestuia). Printre evenimentele care au caracter de Forță majoră se numără, fără a se limita la acestea: greve, lock-out-uri sau alte acțiuni profesionale; incendii, inundații, explozii, pandemii; războaie sau acțiuni de război, cerințe guvernamentale, tulburări civile sau amenințare de atac terorist; imposibilitatea de a utiliza căi ferate, nave, avioane, automobile sau alte mijloace de transport public sau privat; precum și imposibilitatea de a utiliza rețele de telecomunicații publice sau private. Serviciile noastre de membru sunt considerate suspendate pe durata Forței majore. Goodiebox va depune toate eforturile rezonabile pentru a încheia evenimentul de Forță majoră sau pentru a găsi o soluție care să ne permită să ne îndeplinim obligațiile de membru în ciuda unui astfel de eveniment.

Dispoziții diverse

Răspunderea pentru produs — Goodiebox nu își asumă, de asemenea, responsabilitatea pentru daunele cauzate de un produs din cutie; dacă nu este vina directă a Goodiebox, trebuie să contactați direct producătorul sau furnizorul extern dacă aveți o reclamație privind produsul.

Cesionarea drepturilor și obligațiilor — utilizatorul nu poate cesiona drepturile sau obligațiile sale rezultate din Abonament fără consimțământul nostru prealabil scris.

Legea aplicabilă și litigii — acești Termeni și toate aspectele legate de Site vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația daneză. Litigiile rezultate din acești Termeni și orice aspecte legate de Site vor fi soluționate de instanțele civile daneze.

Soluționarea alternativă a litigiilor — Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL), care poate fi accesată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Goodiebox nu participă la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

Dispoziții finale — în cazul în care una sau mai multe dispoziții ale acestor Termeni sunt considerate nevalabile din punct de vedere juridic sau printr-o hotărâre judecătorească definitivă, celelalte dispoziții rămân în vigoare.

Protecția împotriva fraudei — în cadrul procedurilor noastre de procesare a comenzilor, ne rezervăm dreptul de a refuza executarea unei comenzi din cauza suspiciunii de fraudă, acțiune neautorizată sau ilegală. Dacă suspectăm o acțiune neloială, neautorizată sau ilegală, putem respinge comanda dvs. sau vă putem contacta pentru a confirma o astfel de comandă. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a anula orice conturi sau de a refuza expedierea către anumite adrese din cauza suspiciunii de fraudă, acțiuni neautorizate sau ilegale. Luăm aceste măsuri pentru a ne proteja abonații și clienții, precum și pe noi înșine, împotriva fraudelor și a altor acțiuni neautorizate sau ilegale. Rețineți că, atunci când prelucrăm datele dvs. personale pentru prevenirea fraudei, acționăm întotdeauna în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Renunțarea la drepturi/remedii disponibile — neexercitarea parțială sau totală de către Goodiebox a drepturilor sale sau renunțarea la exercitarea drepturilor rezultate din orice încălcare a acestor Termeni nu împiedică exercitarea ulterioară a acestor drepturi și nu este considerată o renunțare la orice încălcare ulterioară.

Exonerare de răspundere: lipsa sfaturilor profesionale — orice informații furnizate de noi privind Produsele oferite (de exemplu, descrieri de produse sau instrucțiuni) au exclusiv scop informativ. Nu trebuie să întreprindeți nicio acțiune pe baza informațiilor conținute pe Site (inclusiv informațiile din Member Universe) sau în orice pliant, iar utilizarea Site-ului nostru nu poate înlocui sfatul profesional. Trebuie să citiți și să respectați cu strictețe toate etichetele produselor, pliantele incluse în ambalaje și instrucțiunile, precum și toate indicațiile și avertismentele producătorului și, dacă este necesar, să solicitați sfat profesional independent. Orice conținut pus la dispoziție de terți, inclusiv orice materiale și recenzii publicate de utilizatori, orice declarații sau opinii trebuie tratate „așa cum sunt” și nu reflectă neapărat opiniile sau sfaturile Goodiebox. Nu ne asumăm responsabilitatea și nu răspundem față de Utilizator sau față de terți pentru conținutul sau acuratețea materialelor furnizate de terți. Goodiebox intenționează să depună toate eforturile pentru a monitoriza un astfel de conținut. Goodiebox nu declară și nu garantează că informațiile despre ingrediente, alergeni și alte produse conținute pe Site sunt exacte sau complete, deoarece aceste informații sunt furnizate de producători sau furnizori de produse, iar producătorii pot modifica uneori produsele lor. Prin urmare, vă recomandăm să nu vă bazați exclusiv pe informațiile prezentate pe Site-ul nostru sau în pliante, ci să consultați eticheta produsului sau să contactați direct producătorul în caz de preocupări specifice legate de alergii sau întrebări privind produsul. Această exonerare de răspundere se aplică tuturor produselor vândute de Goodiebox și conforme cu legislația și reglementările aplicabile privind cosmeticele, wellness, frumusețea și alimentele (inclusiv, dar fără a se limita la acestea, suplimentele alimentare și derivatele), pe care Goodiebox le poate oferi în cutiile de abonament sau le poate vinde prin magazinul său online.

Specificul țării

În cazul în care nu ridicați Cutia sau Produsul și solicitați reexpedierea sau rambursarea acestuia, recunoașteți și sunteți de acord că din prețul inițial plătit pot fi deduse taxe. Aceste taxe variază în funcție de locație și metoda de livrare, așa cum este descris în tabelul de mai jos. REȚINEȚI CĂ ÎN NICIUN CAZ RAMBURSAREA SAU REEXPEDIEREA NU VOR FI POSIBILE DACĂ NU CONTACTAȚI TEAM HAPPINESS ÎN TERMEN DE 1 LUNĂ DE LA DATA LIVRĂRII. Goodiebox nu va putea urmări cutia sau produsul dvs. după expirarea acestui termen și, prin urmare, nu va fi responsabil(ă) pentru rambursarea costurilor de expediere pe care nu le poate identifica ca fiind returnate corespunzător. Prin urmare, vă recomandăm cu amabilitate să ne contactați imediat sau cât mai curând posibil după neridicarea cutiei sau a produsului, iar după expirarea acestei perioade nu ne vom asuma responsabilitatea dacă aveți mai mult de o (1) cutie sau produs neridicat(ă).

Scopul nostru principal este să oferim cele mai bune experiențe și să creăm cea mai mare valoare pentru abonații noștri în fiecare lună. Datorită faptului că operăm conform unui proces structurat și la scară largă, putem oferi abonaților noștri beneficii și economii remarcabile. Acest lucru ne permite să obținem prețuri și tarife de livrare competitive pe care le transmitem mai departe.

Totuși, în situațiile în care ceva deviază de la normă – de exemplu, când o cutie nu este ridicată de la punctul de colectare și este returnată către noi – suportăm, din păcate, costuri suplimentare semnificative legate de manipulare, depozitare și reexpediere. Aceste costuri sunt în afara controlului nostru și nu rezultă din cursul normal al procesului, ceea ce le face excepțional de ridicate.

Din acest motiv, este esențial ca abonații să își ridice cutiile în termenul oferit de transportator. În cazul unei solicitări de rambursare pentru o cutie neridicată, rambursarea va fi diminuată cu toate costurile legate de livrare, operațiuni logistice suplimentare, depozitare etc. În mod similar, în cazul reexpedierii, va fi necesară plata unei taxe suplimentare de livrare pentru a acoperi costurile logistice suplimentare legate de expedierea cutiei pentru a doua oară.