Términos y condiciones

Quiénes somos

Somos Goodiebox ApS., una sociedad registrada en Artillerivej 86, 5.ª planta, 2300 Copenhague, Dinamarca, n.º CVR 34 08 72 88 (junto con nuestras filiales, sociedades matrices o sociedades hermanas, «Goodiebox», «nosotros», «nos», «nuestro»).

Términos

Según tu ubicación, accederás a distintos submenús de nuestro sitio web o tienda en línea, todos ellos operados por Goodiebox y denominados nuestro «sitio web» o «tiendas en línea de Goodiebox». Estos términos y condiciones (los «Términos») se aplican a cualquier interacción que podamos tener: si accedes y utilizas nuestro sitio web, si te suscribes a uno de nuestros servicios o cuando compras un producto (conjuntamente, nuestras «Suscripciones» o «Productos»). Estos términos y las políticas de privacidad aplicables, los términos adicionales o las actualizaciones constituyen tu acuerdo con Goodiebox.

Tómate un momento

Antes de realizar un pedido, confirmas que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos términos y cumplirlos. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en cualquier momento en hello@bygoodiebox.es o consultar nuestra página de contacto para más opciones. Es importante que comprendas estos términos, ya que pretenden protegerte como consumidor. Si no aceptas los términos, no debes usar ni acceder a nuestro sitio web, ni pedir nuestras suscripciones o productos. Las ofertas disponibles en nuestros sitios web y en las tiendas en línea de Goodiebox se dirigen exclusivamente a consumidores que realizan la compra con un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional, y únicamente para uso personal.

Cambios en los términos

Quedas vinculado por las condiciones vigentes en el momento en que realizas tu pedido a Goodiebox. En ocasiones, podemos modificar nuestros términos para reflejar cambios en nuestras suscripciones, productos y ofertas. En esos casos, publicaremos la actualización directamente en nuestro sitio web, y te será aplicable desde el momento de la actualización, salvo que el cambio sea sustancial o significativo. En ese caso, te informaremos con antelación y dispondrás de catorce (14) días desde el envío de la notificación para oponerte por correo electrónico (y, por tanto, cancelar tu suscripción activa y/o abstenerte de pedir nuestros productos en el futuro).

Acuerdo vinculante y frecuencia

1.1 Inicio de una suscripción o pedido en la tienda en línea

Solo puedes pedir una suscripción o un producto si tienes 18 años o más. Como usuario registrado (un «miembro»), solo tienes derecho a una cuenta en Goodiebox (aunque puedes tener varias suscripciones vinculadas a la misma cuenta de miembro), y nos reservamos el derecho de detectar e investigar si sospechamos que tienes varias cuentas, lo que puede acabar en una suspensión.

Cuando hayas pedido una suscripción o un producto, confirmamos la transacción enviándote un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. El acuerdo entre tú y nosotros solo comienza cuando te hayamos enviado el correo de confirmación, o cuando el producto te haya sido entregado. La confirmación de recepción del pedido que se envía inmediatamente después de tu pedido no constituye una aceptación del contrato por nuestra parte, y la presentación de los Productos no es una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Al completar el pedido, presentas un pedido vinculante de los producto(s) que deseas comprar. Corresponde a Goodiebox, bajo su propia responsabilidad y a su entera discreción, aceptar celebrar un acuerdo contigo. Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenidos, especificaciones, productos y precios de los Productos descritos en el sitio web pueden cambiarse en cualquier momento y sin previo aviso (los productos disponibles en las tiendas en línea de Goodiebox están sujetos a disponibilidad de stock y a nuestros acuerdos con las marcas con las que colaboramos). Por tanto, la presentación de productos no implica ni garantiza que esos productos estén disponibles en todo momento.

Tu suscripción continúa hasta que se resuelva, según se describe en el apartado 9.1 más abajo.

1.2 Sitios web específicos de cada país

Según tu ubicación, podemos ofrecer productos y servicios distintos. Por tanto, debes asegurarte de haber accedido al subdominio correcto de nuestro sitio web, y no debes usar una VPN u otros medios para acceder a la página de otro país. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si no se realiza correctamente (p. ej., si vives en Dinamarca, no debes intentar hacer un pedido desde nuestro sitio belga y, por motivos logísticos, podemos cancelar tu pedido incluso después de que hayas recibido un correo de confirmación).

Precio y pago

2.1 Precios de productos y suscripciones

Salvo errores evidentes (incluidos, entre otros, errores tipográficos), los precios del sitio web incluyen el IVA y se aplican en todo momento. Cualquier cargo adicional que pueda aplicarse de vez en cuando se añadirá a tu cesta antes de proceder al pago o estará disponible a través de tu perfil de miembro (también conocido como «Universo de miembros»).

En caso de un cambio de precio de la suscripción, te informaremos para que dispongas de al menos catorce (14) días desde que recibas la notificación por correo electrónico para oponerte. Tu oposición dará entonces lugar a la resolución de tu suscripción, salvo que hayas pagado íntegramente por adelantado (p. ej., en suscripciones prepago o con periodo de permanencia, la suscripción finalizará al vencimiento del periodo fijo). Goodiebox no puede considerarse responsable si un miembro no ha facilitado su información correcta y, como consecuencia, no ha recibido las notificaciones. Los miembros son responsables de revisar todas las carpetas de su bandeja de entrada, y Goodiebox no puede considerarse responsable si la notificación llega al correo no deseado.

Lo mismo se aplica a cualquier cambio relativo a los cargos aplicables. Se te informará con una antelación razonable para que puedas oponerte y cancelar tu suscripción. Esto significa que, si no te opones tras haber sido debidamente informado, Goodiebox tendrá derecho a cobrar el cargo nuevo o modificado además de tu siguiente cuota periódica, y hasta que decidas cancelar tu suscripción. Goodiebox no es responsable si has facilitado datos de contacto inexactos, y no serán posibles reembolsos en consecuencia.

Ten en cuenta que los precios de nuestras suscripciones y productos pueden variar según la oferta que elijas; p. ej., si tienes dos suscripciones activas, puede ofrecérsete un precio especial, que expira al resolver una de las suscripciones (y entonces pasarás al precio habitual de la suscripción).

2.2 Plan de pago periódico y plan de incorporación (ciclos de facturación)

Las suscripciones consisten normalmente en un pago realizado según un calendario regular por una cuota de suscripción periódica («la cuota de suscripción periódica», que se cobra el «día de pago»), p. ej., un pago mensual o trimestral de nuestras cajas Classic y Crush. Al suscribirte, aceptas pagarla de forma continuada hasta que el acuerdo se resuelva, ya sea por ti si cancelas tu suscripción, o por nosotros a nuestra entera discreción, salvo que te hayas apuntado a una oferta de duración limitada con prepago (cuando sea posible). El primer pago vence inmediatamente después de la creación de tu suscripción. Según la fecha en que te suscribas, los siguientes 1-3 pagos vencen de acuerdo con tu plan específico (el «Calendario de incorporación»). Cuando el plan de incorporación termina y vencen los siguientes pagos periódicos de suscripción, se aplica el plan de pago periódico basado en la oferta que seleccionaste. Ten en cuenta que esto significa que, según el momento en que te suscribas —y según el tipo de suscripción que hayas elegido— puedes tener pagos consecutivos en los dos primeros meses de tu suscripción, y que los pagos del plan de incorporación pueden no ser tan regulares como los del plan de pago periódico. Si alguna vez tienes dudas, contacta con nuestro Team Happiness para que te aclaren cuál será el caso en tu situación concreta.

2.3 Método de pago

Al suscribirte o canjear una tarjeta regalo, debes elegir un método de pago, y es posible que se te redirija al sitio web del proveedor de servicios de pago. Goodiebox no es responsable de las condiciones de estos proveedores terceros, y aceptas que Goodiebox cobre tus pagos según tu acuerdo de pago continuo utilizando este método de pago elegido sin más aprobación, salvo y hasta que cambies tu método de pago preferido directamente a través de tu cuenta de miembro, a más tardar un (1) día antes de la fecha de pago. Eres consciente de que, cuando eliges una tarjeta de pago internacional (como Visa y/o Mastercard), el importe de tu plan de pago periódico se reservará en la fecha de registro y hasta que se envíe tu suscripción o producto. Reconoces y aceptas que eres responsable de cambiar tu método de pago durante el periodo de permanencia si es necesario (p. ej., en caso de caducidad de tu tarjeta de pago u otros motivos de impago). Si por cualquier motivo tu pago no se completa, nos reservamos el derecho de intentar cobrar el pago de nuevo a diario, o de enviarte un enlace de pago directamente (p. ej., por correo electrónico o SMS). Además, si tu pago no se realiza en un plazo de cinco (5) días desde la fecha de pago periódica, nos reservamos el derecho de facturar un cargo extra de envío (actualmente el equivalente a 2 euros, que puede cambiar de vez en cuando) para cubrir esa gestión adicional.

2.4 Suspensión (resolución) por impago

Si no podemos cobrar el importe que nos debes tras varios intentos, podemos decidir suspender tu suscripción o detener la entrega del producto hasta que hayas pagado el importe pendiente, o resolver el acuerdo contigo por completo. Ten en cuenta que cualquier suspensión por impago o cualquier falta o retraso en el ejercicio de nuestros derechos y recursos en virtud de estos términos respecto a tu impago no constituye una renuncia a nuestros derechos o recursos y no impide ni limita el ejercicio posterior de ese derecho o de cualquier otro derecho o recurso por nuestra parte.

Goodiebox se reserva el derecho de investigar más a fondo y adoptar medidas si un miembro revierte ilícitamente el importe de su suscripción o un cliente compró un producto, tanto en los casos en que: (i) recibieron su(s) pedido(s) de conformidad con estos términos y no ejercieron su derecho de desistimiento o de devolución de la caja/el producto (solo si procede), y (ii) en los casos en que utilizaron la opción de reembolso como medio para cancelar su suscripción o los productos comprados, o simplemente para obtener un reembolso sin un motivo válido (p. ej., conducta fraudulenta).

Cualquier reversión injusta puede ir seguida de una acción de cobro por parte de Goodiebox directamente (actualmente puede imponerse un cargo extra equivalente a 7,50 euros), cuando sea necesario, o a través de los socios de Goodiebox, como una agencia de recobro. Goodiebox puede utilizar proveedores de servicios terceros (es decir, agencias de recobro) para recuperar facturas impagadas y/o vencidas, junto con cualquier cargo de recordatorio en que Goodiebox haya incurrido por una reversión ilícita/conducta fraudulenta (p. ej., actualmente el equivalente a 7,50 euros por incidente, que puede cambiar de vez en cuando). Además, la agencia de recobro puede añadir de forma independiente sus propios costes administrativos o legales. Por tanto, se recomienda encarecidamente que consultes la política de cancelación, el derecho de desistimiento y la política de devoluciones (como se describe en los apartados 9, 10 y 11 más abajo) para evitar esta situación, y que priorices siempre el diálogo con nuestro Team Happiness si tienes alguna duda sobre un pago o una entrega. Si tu pago se realizó correctamente y tu pedido se entregó con éxito, pero se produjo un acontecimiento externo fuera de nuestro control (p. ej., entre otros, si tu banco revierte el importe y lo devuelve a tu cuenta), nos reservamos el derecho de volver a registrar este pago sin tener que informarte de antemano y sin límite de tiempo, salvo los requisitos legales aplicables.

2.5 Goodiepoints como medio de pago

Podemos ofrecer pagos con Goodiepoints. En ese caso, el número de Goodiepoints necesario para comprar un producto se indicará en nuestro sitio web, junto con toda la información necesaria para usar este medio de pago. El valor de los Goodiepoints combinados no puede considerarse una cantidad en efectivo de ningún tipo y no puede canjearse por dinero. Aunque forma parte de un programa de fidelización de miembros, reconoces y aceptas que esta transacción de pago no puede ni será considerada un «servicio electrónico no gratuito» y no dará lugar a ningún pago.

Las promociones, ofertas y descuentos no pueden aplicarse con carácter retroactivo y no pueden combinarse con descuentos o promociones de precio existentes. Goodiebox puede cambiar cualquier promoción disponible en su sitio web en cualquier momento y a su entera discreción, y te informará, si procede, en caso de una condición específica que deba cumplirse. El precio de tu suscripción puede verse afectado por cualquier combinación de producto/suscripción que hayas activado. Así, si cambias tu elección de Suscripciones y, por ello, dejas de cumplir las condiciones para beneficiarte de una promoción, oferta o descuento concretos, nos reservamos el derecho de cobrarte un precio mensual distinto. En caso de un cambio en tu programa Goodiebox, siempre haremos todo lo posible por informarte antes del cambio; no obstante, eres responsable de comprobar las condiciones al usar tus Goodiepoints. Además, todos los pagos realizados con Goodiepoints no son elegibles para más promociones o precios con descuento.

Plazo de entrega

3.1 Pedido en la tienda en línea

Cuando compras un producto en nuestras tiendas en línea de Goodiebox, el plazo de entrega se indica en el sitio web o en la confirmación de tu pedido.

3.2 Cajas de suscripción

Cuando te suscribes a una membresía, tu primera caja se enviará en un plazo de cinco (5) días laborables desde la fecha de tu primer pago, salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web (y según el inventario de stock).

Si has iniciado tu suscripción y el pago se ha completado, pero no has facilitado la dirección de entrega correcta/completa, intentaremos recordarte los datos de entrega faltantes. Según nuestro inventario de stock, no podemos garantizar que recibas la caja que estaba disponible cuando iniciaste tu suscripción. La siguiente caja de tu suscripción se entrega siempre en torno a la misma fecha del mes, según el tipo de suscripción.

3.3 Información de envío incorrecta

Ten en cuenta que no podemos considerarnos responsables si nos has facilitado información de entrega incorrecta o incompleta, o si no has podido recoger tu pedido en la dirección de entrega que hayas elegido. No puedes ni debes cambiar tu dirección de entrega una vez confirmado el pago y, en caso de una entrega fallida por ese error y/o si tenemos que enviarte el pedido de nuevo, nos reservamos el derecho de cobrar un importe extra razonable para compensar cualquier coste logístico adicional. Te animamos a contactar de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness) si hay un problema con tu información de entrega, pero no podemos considerarnos responsables de un retraso en la entrega debido a información incorrecta o incompleta. La responsabilidad de Goodiebox termina cuando el pedido se ha entregado en la dirección indicada; a partir de entonces, es tu responsabilidad recogerlo correctamente.

3.4 Retrasos ajenos a nuestro control

En caso de retrasos ajenos a nuestro control, te contactaremos lo antes posible para informarte y, si el retraso se vuelve significativo (aunque no se deba a nosotros, sino a un acontecimiento externo), nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido y reembolsar cualquier pago que hayas realizado en ese sentido. Si una caja se agota y, por tanto, deja de estar disponible durante tu suscripción, nos reservamos el derecho de sustituirla y, si eso no es posible, de no entregarla. En este último caso, se te reembolsará el pago.

3.5 Pausa por no recoger tu caja de forma reiterada

Si no recoges tu caja en el punto de recogida designado más de dos veces seguidas, Goodiebox se reserva el derecho de pausar tu suscripción hasta que se resuelva la situación. Si esto ocurre, contacta con Team Happiness para encontrar una opción de entrega que te convenga mejor y para reactivar tu suscripción. También puedes preguntar a Team Happiness si la caja o las cajas que no pudiste recoger siguen en stock y si Goodiebox puede enviártelas de nuevo (sujeto a un posible cargo extra de entrega, según te informe Team Happiness). Si no es posible reenviar la caja con costes extra, Goodiebox reembolsará la cuota de suscripción menos los cargos de envío y logística derivados de que no recogieras tu caja (véase el apartado 11.2 más abajo). En cualquier caso, ten en cuenta que Goodiebox no puede considerarse responsable si no hay forma de asegurar que la caja realmente no se recogió y se nos devolvió y, en cualquier caso, Goodiebox no está obligado a reembolsarte si contactas con Team Happiness más de 30 días después de no recoger la caja en cuestión.

Goodiepoints

Los Goodiepoints pueden acreditarse a nuestra entera discreción cuando completes una acción (como escribir una reseña de un producto). Estos puntos pueden usarse para diversas cosas, incluidas, entre otras, la compra de productos cuando estén disponibles. Los Goodiepoints se atribuyen a tu cuenta; son nominativos y no pueden transferirse ni canjearse. Los Goodiepoints están disponibles durante un periodo de 12 meses, y el saldo caduca si no se usan en ese plazo (al usarse, los Goodiepoints se descuentan en el siguiente orden: de más antiguos a más recientes; en caso de caducidad de los Goodiepoints más antiguos, tu saldo puede disminuir, pero no cancelarse por completo si has acumulado Goodiepoints adicionales en los últimos 12 meses). Puedes consultar tu saldo en cualquier momento a través de tu cuenta de miembro. Goodiebox puede cambiar o cancelar su programa de Goodiepoints y te informará con antelación si se considera necesario. Si resuelves tu suscripción y, posteriormente, no tienes ninguna suscripción vinculada a tu cuenta de miembro, todos tus Goodiepoints pendientes (si los hay) caducarán automáticamente.

Happy Invite, códigos de descuento y otras promociones

5.1 Enlace Happy Invite

El enlace Happy Invite es un enlace personal destinado a ser enviado por miembros activos para presentar Goodiebox a su familia, amigos, conocidos, colegas y otras personas de su círculo. Permite a los miembros compartir códigos de descuento con su red a través de sus propios canales de comunicación para atraer a nuevos miembros a cambio de algunos beneficios, como recibir Goodiepoints u otros tipos de beneficios anunciados por Goodiebox. Los Happy Invites no deben usarse en ningún caso con fines comerciales y/o en contextos distintos de los originalmente previstos por Goodiebox. Por tanto, no está permitido usar la marca «Goodiebox» en combinaciones de URL para atraer visitantes que se registren usando el mencionado código de descuento de Goodiebox.

Cuando el enlace Happy Invite se usa para activar una nueva suscripción, el miembro que envió dicho enlace puede recibir los beneficios anunciados, mientras que el nuevo miembro recibe una promoción especial u otro beneficio anunciado. Goodiebox se reserva el derecho de limitar a cada miembro a 12 invitaciones exitosas al programa Happy Invite, y de cambiar este número máximo de invitaciones exitosas en cualquier momento y a su entera discreción (y, por tanto, no queda vinculado por estos términos). Una vez alcanzado el límite aplicable, el miembro puede seguir presentando Goodiebox a su familia, amigos, conocidos, colegas y otras personas cercanas, pero no dará lugar a más beneficios anunciados (sí dará lugar, no obstante, a la promoción aplicable al nuevo miembro). Cualquier forma de presunta manipulación del sistema (p. ej., usar una dirección IP falsificada, usar una identidad falsificada o un sistema automatizado) dará lugar a la retirada de los beneficios anunciados y a la resolución de la cuenta del miembro. Ten en cuenta que las promociones, enlaces y códigos de descuento de Happy Invite solo pueden usarse una vez por persona física (y no una vez por cuenta creada). Para prevenir conductas fraudulentas, si Goodiebox considera que la nueva cuenta creada pertenece a un miembro existente, podemos no otorgar Goodiepoints ni el beneficio anunciado. Si te encuentras en este caso y crees que hemos cometido un error, contacta con nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness) e investigaremos tu caso.

5.2 Promociones y códigos de descuento

Las promociones y los códigos de descuento pueden emitirse a un miembro o a un cliente de la tienda en línea como parte de una campaña de marketing («Oferta»). Según las normas de una campaña concreta, pueden usarse en relación con Suscripciones y/o Productos.

Las promociones y los códigos de descuento solo pueden usarse una vez por persona física (y no una vez por cuenta creada), salvo que se indique lo contrario. Goodiebox se reserva el derecho de revocar Goodiepoints y/u otros beneficios anunciados obtenidos ilícitamente (p. ej., en el caso de que la misma persona usara distintos enlaces y/o códigos de descuento creando varias cuentas), sin perjuicio de su derecho a reclamar una indemnización por cualesquiera daños directos, especiales, incidentales, consecuentes o ejemplares (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante) derivados del uso indebido de Happy Invites u otros programas de fidelización aplicables. Goodiebox se reserva además el derecho de bloquear una cuenta o una transacción, así como de verificar la identidad de la persona que haya mostrado una presunta conducta ajena al uso previsto descrito aquí en los términos. Si crees que Goodiebox cometió un error al bloquear tu cuenta o transacción, contáctanos de inmediato y revisaremos tu cuenta contigo.

Tiendas en línea de Goodiebox

Estos términos se aplican a todos los productos disponibles en las tiendas en línea de Goodiebox. Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenidos, especificaciones, productos y precios de los Productos descritos en el sitio web y, especialmente, en las tiendas en línea de Goodiebox pueden cambiarse en cualquier momento y sin previo aviso (los productos disponibles en las tiendas en línea de Goodiebox están sujetos al inventario de stock y a nuestros acuerdos con las marcas con las que colaboramos). Por tanto, la inclusión de productos no implica ni garantiza que esos productos estén siempre disponibles. Los productos de las tiendas en línea de Goodiebox pueden tener tanto un precio «normal» como un «precio de miembro». El precio de miembro se aplica a los miembros que tienen una suscripción activa. Las Limited Editions tienen un stock limitado y están disponibles mientras dure el stock; Goodiebox no puede considerarse responsable si las ediciones limitadas dejan de estar disponibles y, por tanto, la entrega es imposible. Por ello, Goodiebox se reserva el derecho de limitar el número de productos comprados en línea (no limitado a las Limited Editions, sino a cualquier producto disponible).

Plataformas en línea de Goodiebox

7.1 Uso de plataformas de redes sociales

Goodiebox posee y/o gestiona páginas en redes sociales, p. ej., en Facebook, Instagram o TikTok. Goodiebox se reserva el derecho de rechazar mensajes que infrinjan las directrices publicadas y de eliminar y/o bloquear a usuarios en caso de conducta inapropiada. También animamos a todos a leer las condiciones de uso de cada plataforma en línea concreta antes de empezar a usarla. Aunque Goodiebox no tiene obligación de supervisar el contenido enviado, Goodiebox puede hacerlo de vez en cuando. Así, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar el contenido que consideremos inapropiado. Goodiebox no será en ningún caso responsable de ningún modo del contenido o materiales de terceros, incluidos, entre otros, cualesquiera errores u omisiones en el contenido o pérdidas o daños de cualquier tipo derivados del uso de dicho contenido. Goodiebox no respalda, representa ni garantiza la integridad, veracidad, exactitud o fiabilidad de dicho contenido, ni respalda ninguna opinión expresada en él. Prohibimos específicamente publicar contenido que infrinja o vulnere derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual (incluido el derecho a la intimidad y a la propia imagen) de cualquier persona o entidad.

7.2 Reventa prohibida

Además, prohibimos específicamente la reventa sistemática, parcial o total, de productos pedidos (o de productos recibidos en cajas como parte de una suscripción) con fines comerciales. Goodiebox se reserva el derecho de supervisar y cancelar la suscripción en caso de sospecha de dicha conducta, así como de reclamar daños y perjuicios (especialmente si perjudica la imagen y reputación del producto de la marca).

Uso de nuestro sitio web

8.1 Contenido del sitio web

Como usuario, aceptas que el contenido, los materiales, textos, imágenes, vídeos, gráficos, marcas, logotipos, música, software, el diseño de producto y otros elementos disponibles en el sitio web o que se te faciliten pertenecen a Goodiebox o a sus licenciantes, afiliados y socios, y están protegidos por derechos de autor y de marca y/u otros derechos de propiedad intelectual o industrial y leyes. Por tanto, reconoces y aceptas que solo puedes usar el sitio web para un uso personal y no comercial. Esto significa que reconoces y aceptas que no puedes vender, licenciar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, publicar, adaptar, editar, cambiar ni crear obras derivadas de ningún contenido o material del sitio web. Goodiebox te otorga una licencia personal, limitada, intransferible y no exclusiva para acceder y usar el sitio web. Goodiebox se reserva el derecho, a su entera discreción y sin notificártelo, de revisar los productos y servicios disponibles en el sitio web y de cambiar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del sitio web. Goodiebox no es responsable ante ti ni ante ningún tercero por ello, y Goodiebox también puede limitar el uso del sitio web o restringir tu acceso (total o parcialmente) sin previo aviso ni sanción. Eres responsable del contenido que subas o publiques en este Sitio web, y Goodiebox recomienda que también leas la política de privacidad antes de continuar. Ten siempre presente que no debes usar ninguna parte del material protegido por derechos de autor de Goodiebox con fines comerciales sin obtener una licencia de Goodiebox o de los licenciantes, afiliados y/o socios de Goodiebox.

8.2 Tu participación a través de reseñas, comentarios y otras reacciones

En Goodiebox valoramos tu participación. Tus valoraciones nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios y, con ello, tu experiencia como cliente/miembro. Cuando nos facilites reseñas, ten en cuenta lo siguiente: Concesión de licencia — Concedes a Goodiebox una licencia perpetua, irrevocable, mundial, gratuita y no exclusiva para usar, copiar, distribuir, mostrar públicamente, modificar, crear obras derivadas y sublicenciar dichos materiales o partes de dichos materiales. Por la presente declaras, garantizas y te comprometes a que el material que facilites no contiene nada (incluidos, entre otros, textos, imágenes, música o vídeos) respecto de lo cual no tengas el pleno derecho de concedernos la licencia indicada más arriba. Contenido lícito — Además, declaras, garantizas y te comprometes a que el material que facilites no contiene material difamatorio o de otro modo ilícito, abusivo u obsceno. Goodiebox tiene derecho a usar el contenido que hayas enviado sin contraer obligaciones de confidencialidad, atribución o compensación hacia ti. Privacidad y términos — Todas las reseñas están sujetas a estos términos, junto con la política de privacidad relativa al tratamiento de tu información personal para este fin. Contenido en medios en línea — Lo mismo anterior se aplica a tus comentarios y reacciones en nuestras plataformas de redes sociales y páginas de comunidad, así como al contenido en el que nos etiquetes. Cuando nos facilites contenido para nuestras distintas páginas o nos identifiques en contenido, nos concedes a nosotros y a nuestras sociedades relacionadas, agentes, licenciantes, sublicenciatarios, contratistas, sucesores, representantes legales, cesionarios y proveedores de servicios terceros, sus respectivos socios minoristas, agencias de marketing o RR. PP. y otros afiliados (conjuntamente, las «partes licenciadas») una licencia mundial, irrevocable, gratuita y no exclusiva para usar, copiar, distribuir, mostrar públicamente, modificar, crear obras derivadas y sublicenciar dichos materiales o partes de dichos materiales de cualquier manera determinada a la entera discreción de las partes licenciadas, incluidos, entre otros, en páginas web y páginas de redes sociales operadas por las partes licenciadas, en correos electrónicos promocionales y anuncios y en todas las demás iniciativas de marketing, promoción y publicidad y en todos los medios ahora o posteriormente conocidos, sin obligación alguna hacia ti. Además, según nuestra política de privacidad, podemos tener derecho a usar tu nombre de usuario, imagen si está disponible, geolocalización (a nivel de país) y otra información disponible. Contenido prohibido — Goodiebox prohíbe a cualquiera publicar contenido inapropiado e impide que nadie añada una reseña, comentario u otro contenido, ya sea a través de la cuenta de miembro o en sus plataformas en línea, que pueda incluir: contenido difamatorio, ofensivo, de acoso, de acecho, amenazante, o contenido que de otro modo vulnere los derechos legales de otros (p. ej., el derecho a la intimidad y a la propia imagen); obscenidades, lenguaje discriminatorio u otro lenguaje no adecuado para un foro público; publicidad, contenido de «spam» o referencias a otros productos, ofertas o sitios web; direcciones de correo electrónico, URL, números de teléfono, direcciones postales u otros tipos de información de contacto de otros o de ti mismo; comentarios irrazonablemente críticos o maliciosos sobre otro contenido publicado en el sitio o sobre sus autores; archivos que contengan software u otros materiales protegidos por la legislación de propiedad intelectual (o por el derecho a la intimidad y a la propia imagen), salvo que poseas o controles dichos derechos o hayas recibido de forma explícita todos los consentimientos necesarios para ello; o archivos o contenido que contengan virus, archivos corruptos u otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento de otro dispositivo.

Resolución y renovación automática de tu suscripción Goodiebox

9.1 Resolución de la suscripción

Si resuelves tu suscripción, pierdes tus Goodiepoints y el acceso al universo de miembros. También pierdes el historial de los productos que has recibido. Si reactivas tu suscripción tras una cancelación anterior, puedes por tanto recibir un producto que ya hayas recibido en una caja anterior. Ten en cuenta que, si tienes más de una suscripción activa, cancelar solo una de ellas no tiene efecto sobre el estado de las demás.

Caja de suscripción sin permanencia mínima — Cuando te suscribes sin permanencia mínima, te cobramos el primer pago y, a continuación, un pago recurrente al precio de suscripción acordado y sobre la base del pago continuo. Renovación automática: este tipo de suscripción continúa hasta que tú o nosotros decidamos cancelarla, en cualquier momento y sin motivo (según las condiciones explicadas en detalle más abajo). Si cancelas la suscripción al menos un (1) día antes de la fecha de pago según el plan de pago periódico, no tienes que pagar la siguiente caja y tu suscripción termina de inmediato.

Tarjetas regalo para Suscripción o Productos — Podemos ofrecer tarjetas regalo para canjear un número concreto de cajas o para pedir un producto de un valor concreto (según las ofertas disponibles). Una vez canjeada la tarjeta regalo, debe usarse íntegramente, y no hay opción de pausarla y reanudarla. La persona que reciba la tarjeta regalo debe crear una cuenta de miembro para introducir los datos de la tarjeta y canjearla. Puede solicitarse un método de pago durante la creación de la cuenta, pero si el nuevo miembro que canjea la tarjeta no desea renovar la suscripción, puede, por supuesto, cancelarla en cualquier momento durante el periodo de suscripción y a más tardar catorce (14) días antes del vencimiento. Renovación automática: las tarjetas regalo se pagan por adelantado y, tras su vencimiento, la suscripción continúa automáticamente y se cobran las cuotas según el método de pago indicado. Las tarjetas regalo son válidas durante dos (2) años desde la fecha de compra, y cualquier tarjeta regalo no canjeada transcurrido ese periodo se cancelará automáticamente.

Suscripción solo digital — Podemos ofrecer una suscripción solo digital, especialmente para acceder a nuestro contenido digital a través del universo de miembros (ofertas que varían de vez en cuando, p. ej., sesiones de mindfulness o yoga, blog, etc.), obtener precios de miembro en nuestra tienda en línea y poder mejorar en cualquier momento para recibir cajas físicas (según las ofertas disponibles). No hay permanencia mínima para la suscripción solo digital, y te cobramos un primer pago cuando te hayas apuntado a la suscripción y, a continuación, un pago recurrente al precio y condiciones de suscripción acordados. Renovación automática: este tipo de suscripción continúa hasta que tú o nosotros decidamos cancelarla, en cualquier momento y sin motivo. En caso de baja de la oferta solo digital, y si no mejoras a otra oferta disponible, dejaremos de cobrarte el siguiente periodo facturable y perderás el acceso a nuestro contenido digital y demás beneficios (y tus Goodiepoints, si los tienes, se cancelarán).

9.2 Saltar una suscripción

Puedes saltar tu suscripción durante un mes de forma gratuita. Puedes saltar un mes directamente a través de tu universo de miembros al menos un (1) día antes de la siguiente fecha de cobro que desees saltar. Si lo haces, no se te cobrará el mes saltado ni recibirás la caja. Tu suscripción se reanuda automáticamente en la siguiente fecha de pago. No es posible saltar tu suscripción en dos fechas de pago consecutivas, y se te informará de tu siguiente opción de salto cuando valides tu acción al final de este periodo de 1 mes. Esta opción temporal de salto no cambia las fechas en las que vence la cuota del plan de pago periódico (tras la reanudación automática).

9.3 Política de cancelación

Hay dos formas de resolver tu membresía: Directamente a través de tu cuenta de miembro — Tanto la cancelación como la pausa de una suscripción pueden realizarse a través del enlace disponible en tu cuenta de miembro. Mediante solicitud — Puedes contactar con Team Happiness y que te guíen para completar la cancelación, salvo que pidas explícitamente a Team Happiness en tu solicitud que lo hagan por ti. En este último caso, tu solicitud debe ser clara e inequívoca, p. ej., «¿Canceláis la suscripción por mí?», y entonces Team Happiness tramitará tu solicitud lo antes posible, a menudo en un plazo de cinco (5) días laborables. Ten en cuenta que, si tu pago en curso cae dentro de este periodo, podrías acabar pagando la siguiente caja; por tanto, siempre recomendamos usar el enlace de tu cuenta de miembro al menos un día antes de la fecha de pago o contactar con Team Happiness con suficiente antelación. Los 2 canales mencionados se aceptan como medios de cancelación, sin más opciones. Métodos prohibidos — NO intentes darte de baja por correo postal: aunque siempre haremos todo lo posible por atenderte, ten en cuenta que no aceptamos resoluciones por correo postal, y es tu responsabilidad seguir nuestra política de resolución. TEN TAMBIÉN EN CUENTA que es importante reconocer que, aunque Goodiebox puede aceptar tramitar solicitudes de cancelación de proveedores de servicios terceros a su entera discreción, que actúen en nombre de los miembros y con los que Goodiebox no tenga ninguna relación de colaboración (solo porque es más conveniente para los miembros), dichos proveedores de servicios terceros deben cumplir estos términos y, especialmente, este apartado sobre la resolución. Por tanto, cualquier resolución presentada por correo postal no se tendrá en cuenta. En el caso de proveedores de servicios terceros, Goodiebox se reserva el derecho de solicitar prueba de poder de representación de dicho tercero para asegurar que la resolución es realmente deseada por el miembro. Goodiebox no puede considerarse responsable de un malentendido entre el miembro y el proveedor de servicios tercero y, por tanto, anima a cualquier miembro a usar preferiblemente el enlace de resolución o a enviar un correo electrónico directamente a nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness). Lo mismo se aplica a una cancelación solicitada por un tercero en nombre del miembro. Goodiebox cancelará de inmediato la suscripción si lo solicita un progenitor de un menor de 18 años, el titular de la cuenta bancaria desde la que se cobra el pago continuo, o un administrador designado. Si perteneces a otra categoría, contacta con nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness) y te guiarán.

Derecho de desistimiento / derecho de desistimiento del consumidor

10.1. Derecho de desistimiento

Si tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento (véase el apartado 10.3), tienes derecho a desistir en un plazo de catorce (14) días desde: – el día en que se entregó tu primera caja (si te has suscrito a un plan de suscripción), o – el día en que se entregó el producto que compraste en nuestra tienda en línea de Goodiebox, o – el día en que pagaste la tarjeta regalo, siempre que no se haya canjeado dentro de este periodo de desistimiento. Para ejercer dicho derecho, debes informar a Goodiebox por correo electrónico mediante una declaración inequívoca (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio). Para respetar el plazo de desistimiento, es necesario que envíes dicha notificación antes de que expire el plazo de desistimiento. Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, debes devolvernos la caja o el producto de conformidad con las instrucciones de Team Happiness a más tardar 14 días desde el día en que nos notificaste tu decisión de desistir del contrato. Para asegurar que el reembolso se gestione lo antes posible, debes contactarnos por correo electrónico y facilitarnos prueba de la devolución. El reembolso queda pendiente hasta que el paquete se reciba en nuestro almacén y se inspeccione el contenido. Envía tu caja/producto a: Goodiebox ApS, Artillerivej 86, 5.ª planta, 2300 Copenhague S, Dinamarca. Eres responsable de pagar tus propios costes de envío para devolver tu caja/producto, y debes poder absolutamente rastrear el paquete e informar de ello a Team Happiness. Si no devuelves la caja o el producto o no rastreas el paquete, puede resultar imposible reembolsarte.

10.2. Consecuencias de ejercer el derecho de desistimiento

Si el contrato se cancela después de que se haya enviado tu primera caja o el producto comprado, Goodiebox reembolsará los pagos relativos a la primera caja o al producto comprado, menos los cargos aplicables de los que se te informó en el momento de tu pago (p. ej., el cargo energético). El reembolso se realizará sin demora y a más tardar en un plazo de catorce (14) días desde el día en que Goodiebox recibió la notificación de la cancelación y recibió el/los artículo(s) a devolver. Goodiebox utiliza el mismo medio de pago que se usó para la transacción original, salvo pacto expreso en contrario, y no se imponen cargos por dicho reembolso. No se considerará válida ninguna cancelación si el producto se pierde por falta de diligencia por tu parte.

10.3 Formulario de desistimiento (opcional)

Si deseas desistir, puedes usar esta plantilla (no es un requisito). La solicitud de desistimiento debe enviarse por correo electrónico a hello@bygoodiebox.es.

Salvo pacto en contrario entre las partes, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (como, por ejemplo, los pedidos «Build-Your-Own-Box»).

Política de devoluciones

11.1 Productos dañados

Salvo que tengas derecho a ejercer tu derecho de desistimiento, según se describe en el apartado 10 anterior, no tienes derecho a devolver una caja de suscripción o un producto, salvo si uno de los productos de tu caja de suscripción, o el producto que pediste, está dañado. En ese caso, debes contactar necesariamente con nuestro Team Happiness en un plazo de 14 días desde la entrega de la caja de suscripción o de los productos y seguir los pasos establecidos en este apartado. No envíes ningún artículo de vuelta salvo que se te haya pedido explícitamente. Según las circunstancias, sustituiremos el artículo dañado a nuestro cargo o te reembolsaremos (a discreción de Goodiebox). No será posible ninguna sustitución ni reembolso si no seguiste nuestro proceso y no nos contactaste por correo electrónico dentro del plazo correcto.

11.2. Paquetes devueltos por entrega fallida

Si no recoges tu caja o el producto pedido en la dirección de entrega indicada, no podrás reclamar ningún reembolso, y dicha conducta tampoco se considerará una cancelación de tu suscripción. Esto significa que, si una caja de suscripción o un producto se devuelve a nuestro almacén y el motivo no es imputable a nosotros ni al transportista, y reclamas un reembolso posterior, Goodiebox tendrá derecho a deducir todos los costes relacionados con esta entrega fallida (como los costes de envío a la dirección de entrega y de vuelta a nosotros, además de cualquier coste extra de gestión, hasta el equivalente a 7,5 euros) del importe a reembolsar. Te recomendamos encarecidamente que nos contactes de inmediato si surge cualquier problema con tu entrega, o si tienes problemas con un artículo concreto. Además, no tienes derecho a reclamar que un artículo perdido se revierta a tu cuenta bancaria si no has reclamado previamente que la caja de suscripción o el producto se perdió por un error nuestro. Cualquier reversión injusta puede ir seguida de un caso de recobro, de nosotros directamente o a través de una agencia de recobro (junto con el cargo por controversia aplicable), según se describe en detalle en el apartado «2.4. Suspensión por impago» de estos términos.

Responsabilidad, indemnización y fuerza mayor

12.1 Bloqueo de la cuenta de miembro

En caso de incumplimiento de estos términos, impago de un pedido, información incorrecta al crear una cuenta o posible perjuicio contrario a los intereses de Goodiebox, nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al sitio web y a los servicios ofrecidos o, según la gravedad de la infracción, de cancelar tu suscripción y tu cuenta de miembro sin que sea posible ninguna reclamación de indemnización. También nos reservamos el derecho de no celebrar un acuerdo con una persona que ya haya infringido las normas mencionadas.

12.2 Contenido de terceros

Goodiebox, en su calidad de tercero, no es responsable del contenido de los sitios web de sus socios ni de los conflictos entre miembros, clientes y los sitios web de los socios o las marcas de los socios. Como parte del inicio de un pago de una suscripción, debes crear una cuenta de miembro y facilitarnos determinada información. No es posible completar un pedido o una suscripción sin crear dicha cuenta de miembro. Por tanto, te recomendamos leer atenta y simultáneamente nuestra política de privacidad para comprender plenamente cómo usamos y tratamos la información que recopilamos de ti y sobre ti. La información que facilites debe ser veraz en todo momento.

12.3 Seguridad y confidencialidad

Tu contraseña debe mantenerse segura, y tú eres responsable de su seguridad. Goodiebox no puede considerarse responsable de cualquier uso o acceso no autorizado a tu cuenta de miembro ni de otras vulneraciones de seguridad. Aceptas notificar a Goodiebox de inmediato, o sin demora indebida, después de que hayas detectado un acceso o uso no autorizado de tu cuenta de miembro. Goodiebox puede suspender o resolver tu acceso en cualquier momento, con o sin previo aviso. La información que usas para iniciar sesión en tu cuenta de miembro (p. ej., tu nombre y contraseña) es personal y confidencial. Esta información solo puede cambiarse a iniciativa del miembro o de Goodiebox, p. ej., si se ha olvidado la contraseña. No obstante, sigues siendo plenamente responsable del uso de tu información de acceso y debes mantenerla en secreto. Cualquier revelación de la información no puede imputarse de ningún modo a Goodiebox, y Goodiebox no puede considerarse de ningún modo responsable de los daños derivados de que tu información personal y confidencial sea revelada y usada por un tercero.

12.4 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Goodiebox, su sociedad matriz, filiales, afiliados o cualquiera de sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, sucesores, filiales, proveedores, socios o terceros que faciliten información en el sitio web, no podrán en ningún caso ser responsables ante un usuario de este sitio web (usuario, cliente, miembro), ni ante cualquier otra persona o entidad, de ningún daño directo, especial, incidental, consecuente o ejemplar (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de uso) derivado del uso o de la imposibilidad de usar el sitio web, con independencia de que se base en garantía, contrato o negligencia, incluso si se ha notificado a Goodiebox o Goodiebox debería haber sido consciente de la posibilidad de dichos daños o pérdidas. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Goodiebox, sus afiliados o cualquiera de sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, sucesores, filiales, proveedores, socios o terceros que faciliten información en el sitio web, por daños directos, no superará en ningún caso el importe total que hayas pagado a Goodiebox en relación con el acontecimiento que dio lugar a dicha responsabilidad, en los doce meses anteriores.

12.5 Indemnización

Aceptas mantener indemne y defender a Goodiebox, su sociedad matriz, filiales y divisiones, así como a sus respectivos directivos, administradores, empleados y agentes, frente a todas las reclamaciones, obligaciones, daños, costes y gastos de defensa, incluidos honorarios de abogados, que surjan de cualquier modo de o en relación con tu uso del sitio web, tu infracción de estos términos, el contenido difamatorio u ofensivo que hayas publicado en el sitio web, o tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

12.6 Fuerza mayor

Goodiebox no es responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de las obligaciones de membresía causados por acontecimientos ajenos a nuestro control (un «acontecimiento de fuerza mayor»). Un acontecimiento de fuerza mayor significa cualquier acto, evento, circunstancia u ocurrencia o cualquier combinación de dichos eventos o circunstancias (o cualquiera de sus consecuencias) que haga imposible que Goodiebox cumpla todas o parte de sus obligaciones en virtud de estos términos; que sea imprevisible y esté más allá del control razonable de Goodiebox, siempre que Goodiebox haya adoptado todas las medidas que razonablemente cabría esperar para impedir que se produjera dicho acto o evento (o cualquiera de sus consecuencias). Los acontecimientos de fuerza mayor pueden incluir, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; incendios, inundaciones, explosiones, pandemias; guerras u hostilidades, requisitos gubernamentales, disturbios civiles o amenaza de atentado terrorista; imposibilidad de usar ferrocarriles, barcos, aeronaves, automóviles u otro transporte público o privado; e imposibilidad de usar redes de telecomunicaciones públicas o privadas. Nuestro servicio de membresía se considera suspendido durante el periodo en que exista un acontecimiento de fuerza mayor. Goodiebox hará todos los esfuerzos razonables para poner fin al acontecimiento de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones de membresía a pesar de dicho acontecimiento de fuerza mayor.

Disposiciones varias

Responsabilidad por productos — Además, Goodiebox no es responsable de los daños causados por un producto de una caja; salvo que sea culpa directa de Goodiebox, debes contactar directamente con el fabricante o proveedor tercero si tienes una reclamación sobre su producto. Cesión de derechos y obligaciones — No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de tu suscripción sin nuestro consentimiento previo por escrito. Ley aplicable y controversias — Estos términos y todas las cuestiones relativas al sitio web se rigen e interpretarán de conformidad con la legislación danesa. Las controversias que surjan en relación con estos términos y todas las cuestiones relativas al sitio web se decidirán por los tribunales civiles daneses. Resolución alternativa de litigios — La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), que puedes encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Goodiebox no participa en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. Disposiciones — Si una o más de las disposiciones de estos términos se declaran nulas por ley o por una resolución judicial vinculante, las restantes disposiciones siguen plenamente en vigor. Protección frente al fraude — Como parte de nuestros procedimientos de tramitación de pedidos, nos reservamos el derecho de negarnos a tramitar un pedido por sospecha de fraude, actividad no autorizada o ilegal. Si sospechamos de actividad fraudulenta, no autorizada o ilegal, podemos rechazar tu pedido o contactarte para confirmar dicho pedido. También nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o de negarnos a entregar a determinadas direcciones por sospecha de fraude, actividad no autorizada o ilegal. Adoptamos estas medidas para proteger a nuestros miembros y clientes, así como a nosotros mismos, frente al fraude y otras actividades no autorizadas o ilegales. Ten en cuenta que, cuando tratamos tu información personal con el fin de esta prevención del fraude, actuamos siempre de conformidad con nuestra política de privacidad. Renuncia/recursos — El hecho de que Goodiebox no ejerza parcial o totalmente sus derechos o renuncie a una infracción de estos Términos no impide el ejercicio posterior de dichos derechos ni se considerará una renuncia a una infracción posterior. Exención de responsabilidad: ningún asesoramiento profesional — Toda la información nuestra relativa a los productos que ofrecemos (p. ej., descripciones de producto o instrucciones) es únicamente con fines informativos. No debes actuar sobre la base de la información del sitio web (incluido en el universo de miembros) ni de ningún folleto, y el uso de nuestro sitio web no pretende sustituir el asesoramiento profesional. Debes leer y seguir atentamente todas las etiquetas de producto, los prospectos e instrucciones, así como todas las instrucciones y advertencias del fabricante, y buscar asesoramiento profesional independiente cuando proceda. Cualquier contenido de terceros, incluidos materiales y reseñas enviados por miembros, cualquier declaración u opinión debe considerarse «tal cual», y no reflejan necesariamente la opinión o el asesoramiento de Goodiebox. Nunca podemos considerarnos responsables ante ti ni ante ningún tercero del contenido o la exactitud del material facilitado por terceros. La intención es que Goodiebox haga todo lo posible por supervisar dicho contenido. Goodiebox no declara ni garantiza que los ingredientes, alérgenos y demás información de producto del sitio web sean exactos o completos, ya que esta información la facilitan los fabricantes o proveedores de los productos, y los fabricantes pueden, en determinados casos, cambiar sus productos. Por tanto, te recomendamos que no te bases únicamente en la información de nuestro sitio web o de un folleto, sino que consultes la etiqueta del producto o contactes directamente con el fabricante si tienes preocupaciones alérgicas concretas o preguntas sobre un producto. Esta exención de responsabilidad se refiere a todos los productos vendidos por Goodiebox que cumplen las leyes y normativas aplicables de cosmética, bienestar, belleza y alimentación (como, entre otros, complementos alimenticios y derivados) que Goodiebox pueda ofrecer en las cajas de suscripción o vender a través de su tienda en línea.

Factores específicos de cada país

Si no has recogido tu caja o tu producto y quieres que te lo enviemos de nuevo o pides un reembolso, reconoces y aceptas que pueden deducirse cargos del precio originalmente pagado. Estos cargos varían según tu ubicación y el método de entrega, como se describe en la tabla siguiente. TEN EN CUENTA QUE EN NINGÚN CASO PUEDE PRODUCIRSE UN REEMBOLSO NI UN REENVÍO SI NO HAS CONTACTADO CON TEAM HAPPINESS EN EL PLAZO DE 1 MES DESDE LA FECHA DE ENTREGA. Goodiebox no podrá rastrear tu caja o tu producto transcurrido este plazo y, por tanto, no será responsable de reembolsar un paquete que no pueda identificarse como correctamente devuelto. Por tanto, te recomendamos que nos contactes de inmediato o lo antes posible cuando no hayas recogido tu caja o tu producto, y transcurrido este periodo no tenemos responsabilidad si tienes más de una (1) caja o producto sin recoger.

Nuestro objetivo principal es crear la mejor experiencia y el mayor valor posible para nuestros miembros cada mes. La razón por la que podemos crear un valor extraordinario y grandes ahorros es que lo hacemos todo en un proceso estructurado y con un volumen elevado. Eso nos da precios y tarifas de envío competitivos, que trasladamos a nuestros miembros. Sin embargo, cada vez que ocurre algo fuera de lo habitual, como que una caja no se recoja a tiempo en un punto de paquetería y se nos devuelva o similar, lamentablemente incurrimos en costes extra significativos relacionados con la gestión, el almacenamiento y el reenvío. Estos costes están fuera de nuestro control y no forman parte del flujo normal, y por tanto son extraordinariamente elevados. Por ello, es importante que los miembros hagan su parte y recojan la caja dentro del periodo ofrecido por el transportista elegido por el miembro. Cualquier reembolso solicitado por una caja no recogida se deducirá, como consecuencia natural, de todos los gastos relacionados con el reenvío, la gestión extra, el almacenamiento, etc. Del mismo modo, si se solicita un reenvío, son necesarios cargos extra de envío para cubrir los costes logísticos adicionales (reenviar la caja por segunda vez).